Conseiller bancaire par téléphone H/F (H/F)

ALP EMPLOI; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services bancaires à Lyon recherche un(e) Conseiller(e) bancaire par téléphone pour assurer une assistance à distance de qualité. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de proposer des solutions et de travailler étroitement avec une équipe dédiée. Ce poste en CDI est rémunéré entre 1900 et 2100 € brut par mois, avec primes et tickets restaurant.

Prestations

Primes mensuelles

13ᵉ mois

Tickets restaurant

Participation annuelle aux bénéfices

Qualifications

• Motivé(e) par la satisfaction client et goût prononcé pour le travail en équipe.
• Capacité à traiter efficacement un grand nombre d'appels entrants.
• Flexibilité dans les horaires et esprit d'équipe affirmé.

Responsabilités

• Accompagner les clients sur les services souscrits et opérations par téléphone.
• Gérer efficacement les appels concernant les problématiques bancaires.
• Proposer des solutions rapides pour les oppositions de paiements.

Connaissances

Communication

Ecoute active

Compétences en relation client

Aisance avec les outils numériques

Formation

Formation en services financiers ou relation client

Description du poste

Offre n° 200XMDC
Conseiller bancaire par téléphone H/F (H/F)

Assistant téléphonique bancaire (H/F) Information sur le poste ALP'EMPLOI Lyon 69009 Lyon 9e Arrondissement, Auvergne-Rhône-Alpes. À propos de nous Rejoignez ALP'EMPLOI Lyon, un acteur dynamique du Groupe ATOLL, ancré à Lyon, ville lumière et culture, pour des opportunités d'emploi variées dans votre région !

Mission

Êtes‑vous prêt(e) à jouer un rôle clé comme Assistant(e) téléphonique bancaire et enrichir l'expérience client à Lyon ? Rejoignez une équipe dynamique pour offrir une assistance à distance de qualité aux clients dans le secteur bancaire.

• Accompagner les clients sur les services souscrits et opérations par téléphone
• Gérer efficacement les appels concernant les problématiques bancaires
• Proposer des solutions rapides pour les oppositions de paiements
• Participer à des formations continues pour améliorer vos compétences
• Collaborer avec les équipes pour optimiser le service client et organiser les plannings

Profil

Formation et expérience

• Vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et avez un goût prononcé pour le travail en équipe.
• Compétences solides en communication et écoute active.
• Expérience préalable en relation client dans divers secteurs.
• Capacité à traiter efficacement un grand nombre d'appels entrants.
• Aisance avec les outils numériques pour l'assistance à distance.
• Flexibilité dans les horaires et esprit d'équipe affirmé.
• Formation en services financiers ou relation client recommandée.

Ce que nous offrons

Contrat : CDI

Salaire : 1835 € / mois + primes mensuelles + 13ᵉ mois + tickets restaurant + participation annuelle aux bénéfices + avantages CDI & banque.

Mission en temps plein : 35h / semaine

Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !

Type de contrat

• CDI
• Contrat de travail
• Durée du travail : 35 h / semaine
• Travail le samedi
• Travail en journée

Rémunération détaillée

• Salaire brut mensuel : 1900 - 2100 € (13 mois)
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Plan d'épargne retraite d'entreprise

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Connaissance des produits financiers
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés