Client Operations Officer - Settlement Sell Side H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière internationale recherche un Client Operations Officer pour gérer les instructions de règlement-livraison et assurer le suivi auprès des clients. Le candidat idéal a une expérience bancaire, des compétences en communication et est capable de travailler sous pression. Le poste se situe à Montrouge, en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience en gestion des opérations de règlement-livraison dans un environnement bancaire.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.

Responsabilités

• Gérer les instructions de règlement-livraison et s'assurer du respect des délais.
• Assurer le suivi des demandes des clients par mail et téléphone.
• Traiter les écarts et les suspens liés à l'activité.

Connaissances

Gestion des instructions de Règlement/Livraison

Communication avec les clients

Suivi des délais

Traitement des écarts

Description du poste

Overview

Votre équipe :

Vous intégrez le Département « Custody Services » qui assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, et de postproduction couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle. Vous intégrez une équipe dédiée au client CACIB, qui l'accompagne dans les différents sujets liés à ses instructions de Réglement/Livraison (R/L).

Votre mission

En tant que Client Operations Officer, vous gérez les instructions de règlement livraison, en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

Vos activités principales

• Vous suivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d’achat, vente, pension sur les valeurs mobilières sur les différents marchés sur lesquels CACEIS Bank intervient en tant que participant direct : Euroclear, Clearstream Bank Frankfurt / Luxembourg, Suisse et Autriche.
• Vous traitez les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L.
• Vous traitez les écarts et les suspens liés à votre activité.
• Vous traitez l’enregistrement / désenregistrement des valeurs nominatives pour le marché allemand et suisse.
• Vous assurez les relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles.
• Vous assurez les relations avec les autres départements :
  • Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services,
  • Déclaration des incidents à la Direction des Risques,
  • Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d'information ou réclamation.