Client Experience Assistant (H/F/X) - Stage - Bordeaux

Le Collectionist; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de location de luxe recherche un(e) Pre-arrival Concierge Assistant pour un stage de 6 mois. Vous serez chargé(e) d'organiser des séjours exceptionnels, de développer un réseau de partenaires locaux et de gérer des tâches administratives. Si vous avez un bon sens de l'organisation, un sens de la relation client, et maîtrisez le français et l'anglais, rejoignez-nous !

Prestations

Remboursement de 50% du pass transport

1 journée off pour votre anniversaire

Tickets restaurants

Ordinateur portable

Événements toute l'année

Qualifications

• Étudiant(e) avec une première expérience dans le tourisme ou l'hôtellerie appréciée.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un atout.
• Bonne capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Organiser des séjours et coordonner des services pour les clients.
• Identifier et enrichir le réseau de partenaires locaux.
• Gérer des tâches administratives et mettre à jour les outils internes.

Connaissances

Organisation

Communication

Travail d'équipe

Relation client

Maîtrise de l'anglais

Formation

Études en commerce, hôtellerie ou tourisme

Outils

Pack Office

Description du poste

Description

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.

Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.

Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

Mission

Ce stage est à pourvoir sur une durée de 6 mois à compter de mi-Mars 2025.

Rôle :

En tant que Pre-arrival Concierge Assistant, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Pre-arrival pour assister dans la préparation des séjours d’exception de nos clients. Ce stage vous plongera dans l’univers du luxe et vous permettra de participer à la coordination de services sur mesure, tout en découvrant la gestion d’un réseau de partenaires locaux de qualité.

Objectifs :

1. Soutien à la gestion des clients et accompagnement :

• Participer à l’organisation des séjours en apportant un support sur la coordination des services et expériences pour nos clients.

• Contribuer à l’élaboration des devis et à leur suivi avec l’équipe.

• Aider à la mise à jour des itinéraires des clients dans nos outils internes.

2. Développement et enrichissement du réseau de partenaires :

• Rechercher et identifier de nouveaux partenaires locaux pour enrichir nos offres.

• Participer à la mise à jour et à la production des catalogues présentant nos services et expériences.

• Collaborer avec le marketing pour suggérer des mises à jour des guides de destination (nouveaux restaurants, activités, points d’intérêt).

3. Gestion administrative et outils :

• Aider à la mise à jour des informations des partenaires et des tarifs dans les outils internes.

• Appuyer l’équipe dans la création et la mise à jour des supports de communication (catalogues, présentations).

• Participer à l’émission de devis, factures, et itinéraires.

Perks

Remboursement à hauteur de 50% du pass transport

1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)

️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€

Un ordinateur portable

Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

Profile

Formation et expérience :

• Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou dans une formation orientée gestion de projets ou luxe .

• Une première expérience dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou des services haut de gamme est un plus ️.

Compétences et qualités :

• Excellent sens de l’organisation et du détail .

• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant .

• Aisance relationnelle et goût pour le contact client .

• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) . Une troisième langue est un atout .

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, en particulier Excel) .

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.