Chef d'équipe propreté (H / F)

ELIOR SERVICES PROPRETE SANTE; Villefranche-d'Astarac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de propreté à Villefranche-d'Astarac recherche un(e) chef(fe) d'équipe pour superviser les opérations de nettoyage. Le/la candidat(e) idéal(e) doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans le management d'équipe, d'excellentes compétences relationnelles et être organisé(e). Le poste est à temps plein, avec un contrat CDD initial d'un mois qui peut être renouvelé et potentiellement aboutir à un CDI.

Qualifications

• Expérience obligatoire de 2 ans minimum dans le management d'équipes de propreté.
• Doit être organisé(e), autonome et rigoureux(se).
• Capable de former et d'accompagner les nouveaux agents.

Responsabilités

• Organiser et superviser le travail de l'équipe de nettoyage.
• Assurer la qualité des prestations sur les sites assignés.
• Gérer les stocks de produits et matériels de nettoyage.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Rigueur

Relationnel excellent

Esprit de service client

Formation

Bac Pro ou BTS Hygiène Propreté

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Fruit de l’union des forces d’Elior et de Derichebourg Multiservices, Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités, des établissements scolaires et de santé. Chez Elior Group, ce sont 133 000 collaborateurs, présents dans 11 pays, qui répondent aux besoins essentiels de nos clients et convives, partout et à tous les âges de la vie ; et cela grâce à la complémentarité de nos savoir-faire, d'un maillage géographique renforcé et d’un actionnariat familial pérenne.

Notre ADN :

• Proximité : Tant auprès de nos collaborateurs que de nos clients, la proximité est le moteur de notre performance.
• Excellence opérationnelle : S’attacher à livrer des prestations de qualité à la hauteur des enjeux de nos clients, dans un esprit de service et d’excellence.
• Engagement : Individuellement et collectivement, chacun est engagé pour la société, pour nos collaborateurs et notre groupe.

Notre mission :

• Nourrir nos convives en leur proposant une alimentation saine, savoureuse et plus respectueuse de la planète.
• Prendre soin des bâtiments et de leurs occupants, en préservant l’environnement.

Nous recherchons pour notre client situé à Villefranche notre chef(fe) d'équipe à temps plein Niveau CE1 : 14,27 soit 2164,33€ brut

Vous garantirez la conformité des prestations (qualité, délais, conditions de sécurité) sur les sites dont vous aurez la charge 1 à Charnay et 2 à Villefranche et organiserez le travail de votre équipe

Prise de poste immédiate. CDD 1 mois renouvelable avec possibilité de CDI

Vos missions couvrent les domaines suivants :

NETTOYAGE DES LOCAUX :

• Assure, selon le site, l’ouverture et / ou la fermeture des locaux
• Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe.
• Vérifie, avant usage, l’état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
• Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
• Effectue les prestations de nettoyage du poste
• Effectue et / ou encadre les remises en état des locaux
• Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
• Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l’entreprise
• Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services.
• Gere le parc matériel et les stocks de produits et consommables.
• Effectue et / ou encadre les inventaires

Image de marque de l’entreprise :

• Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et / ou ses usagers.
• Veille à respecter la confidentialité des clients
• S’assure de la bonne image de l’entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
• Veille à l’entretien de sa tenue et celles de son équipe

Fidélisation du client :

• Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur
• Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d’amélioration sur le site

MANAGEMENT :

Formation / Accompagnement / Contrôle :

• Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
• Développe les compétences de l’équipe en les formants et en les accompagnants
• Remonte les besoins de formation à son responsable
• Assure la remise à niveau des agents (en cas d’écart constaté aux standards qualité).
• Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
• Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
• Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents

Disciplinaire :

• Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe.
• Enregistre les écarts des agents à la discipline interne
• Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
• Effectue les rappels à l’ordre oraux

Organisation :

• Répartit la charge de travail au sein de son équipe
• Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
• Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site
• Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l’accroissement d’activité. Peut le cas échéant réaliser des entretiens de sélection

En plus d’être un(e) technicien(e) compétent(e) et un(e) manager(euse) confirmé(e), vous êtes :

• Organisé(e)
• Autonome, rigoureux(se), force de propositions
• Disponible et à l’écoute
• Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un fort esprit de service client
• A l’aise avec les outils informatiques
• véhiculé

L’obtention d’un Bac Pro ou BTS Hygiène Propreté apporterait un réel plus à votre candidature.

Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans minimum dans le management d’équipe de propreté ou de services ?

Alors n’hésitez pas à postuler, nous attendons avec impatience votre candidature!