Chargée ou chargé de comptes - Secteur Energie (CDI)

Ohm Energie; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'énergie recherche un.e chargé.e de comptes pour gérer les contrats clients, assurer la facturation et traiter les demandes des clients. Le candidat idéal a 2 à 3 ans d'expérience en gestion de compte, une maîtrise d'Excel, et possède d'excellentes compétences en communication. Des avantages tels que des jours de télétravail, une prime d'intéressement et une mutuelle sont offerts.

Prestations

Carte Ticket Restaurant Swile : 9,50€ par jour travaillé

1 jour de télétravail par mois

Mutuelle : 50% pris en charge

Remboursement de 50% de votre passe-navigo

Réductions tarifaires sur votre facture d'électricité

Qualifications

• Expérience en gestion de compte de 2 à 3 ans minimum dans le secteur de l'énergie.
• Bon niveau d'orthographe.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations clients relatives aux contrats.
• Assurer la bonne intégration des sites dans les outils des distributeurs.
• Traiter les runs de facturation et établir un rapport mensuel.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Bonne élocution

Aisance téléphonique

Maîtrise d'Excel (RechercheV, TCD)

Description du poste

Votre quotidien

En tant que chargé.e de comptes ou gestionnaire de comptes, vous évoluerez au sein de l’équipe de back-office BtoB et travaillerez de concert avec Marie et Florence.

• Activation
• saisir dans l’outil de facturation les dispositions tarifaires et techniques définies dans le contrat, après analyse.
• assurer la bonne intégration des sites dans les outils des distributeurs et traiter les rejets éventuels.
• actualiser l’espace client et récupérer les données distributeurs.
• archiver chaque nouvel élément du contrat client et mettre à jour les dossiers clients sur le réseau, CRM et les outils en ligne.

Facturation

• traiter les runs de facturation et assurer la cohérence des données facturées.
• établir un rapport mensuel de facturation et respecter les délais pour ses clients.
• suivre les modes opératoires et mettre en œuvre les actions nécessaires en cas d’anomalie.

Relation Client

Gérer les différentes demandes et réclamations clients relatives à leurs contrats.

Votre expérience et vos compétences

Au-delà du diplôme et de votre formation, nous recherchons une expertise en gestion de compte de 2 à 3 ans minimum dans le secteur de l\'énergie.

Les indispensables sur ce poste

• rigueur et organisation
• un bon niveau d\'orthographe
• une bonne élocution
• une aisance téléphonique
• une maîtrise d\'Excel dont les fonctionnalités RechercheV et TCD

Nos avantages

Package de rémunération

• Rémunération fixe en lien avec votre expertise
• Prime d\'intéressement + PPV (soumis à ancienneté)
• Carte Ticket Restaurant Swile : 9,50€ par jour travaillé

Télétravail et congés

• 1 jour de télétravail par mois + 12 jours supplémentaires par an
• 25 jours de congés payés par an + 10 jours complémentaires (selon ancienneté)

Avantages Santé

• Mutuelle : 50% pris en charge par Ohm Energie
• Prévoyance : offerte

Avantages CSE : Chèques vacances, subvention culturelle et accès à des activités à tarif réduit.

Avantages \"green\"

• Remboursement de 50% de votre passe-navigo
• Réductions tarifaires : 20% d\'économies sur votre facture d\'électricité Ohm Energie.

Les étapes du recrutement

• Echange RH avec Janique
• Echange métier avec Florence ou Marie