CHARGEE ACCUEIL CLIENTELE H/F H/F

TOMA Intérim; Douai; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Douai recherche un(e) chargé(e) d'accueil clientèle. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des appels entrants et de diverses tâches administratives. Des compétences en communication et une bonne organisation sont essentielles. Ce poste est à temps plein avec de nombreux avantages, notamment une mutuelle et des primes.

Prestations

Mutuelle intérimaire

Primes de vacances

Tickets restaurant

13e mois

Qualifications

• Bonne communication orale et écrite.
• Sens du service et de l’écoute.
• Capacité d’organisation et rigueur administrative.

Responsabilités

• Accueillir les clients au téléphone et en personne.
• Gérer les appels entrants pour réclamations et demandes.
• Support administratif et traitement du courrier.

Connaissances

Communication orale

Écoute

Organisation

Gestion du stress

Outils

Ikos

Description du poste

Overview

Nous recrutons pour l’un de nos clients, basé sur Douai, une entreprise dynamique et en pleine croissance, des chargé(e)s d’accueil clientèle pour renforcer son équipe.

Missions

En tant que Chargé(e) d’Accueil Clientèle, vous serez responsable de plusieurs tâches essentielles pour garantir la satisfaction des clients :

• Accueil physique et téléphonique : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, avec un accueil courtois et professionnel.
• Gestion des appels entrants (en plateau) : Vous répondrez aux appels des clients, principalement pour des réclamations ou des demandes d’informations. Vous saurez écouter, analyser et traiter les demandes de manière efficace.
• Gestion administrative : Vous serez également en charge du traitement du courrier entrant et sortant. Vous effectuerez diverses tâches administratives pour soutenir le bon fonctionnement de l’équipe.

Profil recherché

• Bonne communication orale et écrite
• Sens du service et de l’écoute
• Organisation et rigueur dans la gestion des tâches administratives
• Maîtrise de l’outil informatique (connaissance du logiciel Ikos est un plus)

Qualités

• Empathie et patience
• Réactivité et gestion du stress
• Sens du travail en équipe

Avantages sociaux

• Mutuelle intérimaire
• Primes de vacances
• Tickets restaurant
• 13e mois

Temps plein : 35 heures par semaine

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