Chargé Relation Client H / F

Intrum; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de créances située à Nantes recherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre son équipe. Les principales missions incluent le recouvrement de créances, la négociation de plans de paiement et la gestion administrative des dossiers clients. Le candidat idéal doit être autonome, polyvalent(e) et posséder de bonnes compétences en communication et en informatique. Ce poste offre un environnement dynamique et des défis motivants dans le secteur de la gestion de créances.

Qualifications

• Capacité à négocier des plans de paiement et à étudier la solvabilité.
• Autonomie, polyvalence et sens de l'écoute active.
• Bonne communication à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Émettre et recevoir des appels pour des relances et communications.
• Recouvrer des créances de clients particuliers.
• Gérer administrativement les dossiers clients.

Connaissances

Capacité à tenir un discours clair

Sens de la persuasion

Compétences en négociation

Bonne maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Rattaché(e) au manager de proximité, vous aurez pour missions :

• Emissions et réceptions d'appels, relances téléphoniques amiables et communication par mail.
• Recouvrement de créances de clients particuliers.
• Négociation de plans de payement / échéanciers, études de solvabilité.
• Encaissement CB pour la mise à jour des dossiers et enregistrement de RIB pour la mise en place de prélèvement.
• Garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise.
• Enrichissement de la base de données interne.

Vous avez une capacité à tenir un discours clair, professionnel et argumenté.

Vous avez le sens de la persuasion, de la négociation et le goût du challenge pour travailler en équipe avec les collaborateurs.rices Intrum.

Polyvalent(e), autonome et faisant preuve d'écoute active.

Vous avez de bonnes connaissances au niveau informatique, rejoignez-nous !