Chargé(e) SAV – Expert Service Client & Fidélisation

ADECCO; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un chargé de clientèle SAV pour un contrat intérim de 2 mois à Ivry-sur-Seine. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients par divers canaux tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. Une expérience de 1 à 2 ans et un diplôme en relation client sont requis. Le salaire proposé est de 2100 à 2200 € brut mensuel pour 35 heures par semaine.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans un service SAV ou relation clientèle requise.
• Compétences requises en gestion des demandes et réclamations clients.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations clients par e-mail et téléphone.
• Assister les utilisateurs en cas de difficultés techniques.
• Prendre des actions pour assurer la satisfaction client.
• Fidéliser les clients et suivre les paiements.
• Traiter les litiges de retours clients.
• Transmettre les retours clients aux équipes de développement produit.
• Rédiger des procédures claires pour les utilisateurs et l'équipe.

Connaissances

Écoute

Relation client

Patience

Formation

BAC/BAC+2 en relation client

Description du poste

Une entreprise de recrutement recherche un chargé de clientèle SAV pour un contrat intérim de 2 mois à Ivry-sur-Seine. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients par divers canaux tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. Une expérience de 1 à 2 ans et un diplôme en relation client sont requis. Le salaire proposé est de 2100 à 2200 € brut mensuel pour 35 heures par semaine.