Chargé.e de qualité et formation junior - Stage

Hello Watt; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie recherche un.e chargé.e de qualité et formation junior pour intégrer son équipe en pleine croissance. Vous serez responsable de l'audit des pratiques commerciales, de l'animation de comités de qualité et de formations continues pour les équipes. Ce poste est destiné aux étudiants en commerce désirant un stage long de 6 mois avec des missions variées et enrichissantes.

Qualifications

• Recherche un stage long de 6 mois.
• Autonomie et force de proposition sont essentielles.
• Appétence pour la vente avec aisance relationnelle.

Responsabilités

• Réaliser des écoutes pour audits de qualité.
• Identifier les points d'amélioration et construire des plans d'action.
• Former les équipes commerciales et animer des ateliers.

Connaissances

Autonomie

Relationnel

Réactif

Capacité d'adaptation

Formation

Etudiant en commerce, vente ou marketing

Outils

Slack

Google Suite

Pack Office

Google Sheets/Excel

Description du poste

Aperçu

Dans un contexte de forte croissance et d’intensification de nos activités commerciales, Hello Watt recherche un nouveau talent dans son équipe qualité et formation pour garantir un respect rigoureux de nos procédures, offrir une expérience client irréprochable et assurer un suivi de qualité avec nos partenaires !

Tu intègreras l’équipe en tant que chargé.e de qualité et formation junior, où tu travailleras en direct avec Thibaud, responsable qualité et formation.

Missions

Audit et contrôle qualité :

• Réaliser des écoutes de nos commerciaux dans le cadre des audits de nos partenaires et de nos propres audits internes continus,

• Identifier les écarts et points d’amélioration sur nos pratiques afin de construire des plans d’action correctifs pour faire monter en compétences nos commerciaux,

• Garantir le respect des exigences, des processus et du niveau de qualité attendus par nos partenaires et en lien avec nos standards internes.

Relation partenaires :

• Participer et co-animer les comités de qualité, calibrages de nos échanges partenaires,

• Formaliser et reporter sur tes tâches pour en présenter la synthèse lors de notre comité qualité interne,

Formation et accompagnement des équipes :

• Diffuser et accompagner la réalisation des demandes qualité de nos partenaires dans le discours de nos commerciaux,

• Maintenir à jour notre base de connaissances interne ainsi que les documents de formation

• Animer des ateliers de formation continue pour nos équipes commerciales (ateliers ludiques, coaching collectif, repasse de formation, …)

• Contribuer à maintenir un niveau d’excellence dans nos discours de vente.

Profil recherché

• Etudiant(e) en commerce, vente, marketing, management et en recherche d’un stage long de fin d’études ou de césure (stage de 6 mois)

• Capacité à être autonome et force de proposition,

• Appétence pour la vente et tu as une aisance relationnelle,

• Les outils digitaux et collaboratifs sont tes meilleurs amis : Slack, suite Google/Pack Office, Google Sheets/Excel,

• Réactif et réfléchi(e), tu es convaincu(e) que chaque problème à une solution,

• Bonne capacité d’adaptation et flexibilité pour répondre aux besoins de notre activité !