Chargé(e) de clientèle (H/F)

OPH DE LA METROPOLE DE LYON; Vénissieux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise publique de logement engagée dans la métropole de Lyon recherche un(e) Chargé(e) de clientèle. Ce poste implique de commercialiser des logements, gérer des impayés et veiller à la satisfaction des locataires. Le candidat idéal a une formation en professions immobilières et une expérience pertinente avec une aisance relationnelle. Des possibilités de télétravail et un aménagement des horaires sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant

Indemnités de transport

Congés payés supplémentaires

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
• Connaissance du logement social et de la législation immobilière.

Responsabilités

• Commercialiser les logements et annexes.
• Gérer les impayés et relances téléphoniques.
• Participer à l'accueil physique des clients en agence.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Écoute

Empathie

Formation

Bac+2 en Professions Immobilières

Description du poste

Offre n° 195YYPV
Chargé(e) de clientèle (H/F)

Lyon Métropole Habitat, c'est 700 collaborateurs engagés au service d'une mission d'utilité sociale auprès de 65 000 locataires.Premier bailleur public de la métropole de Lyon, nous sommes un acteur de la ville qui fait référence sur l'ensemble de ses champs d'expertise : construction, réhabilitation, aménagement, gestion locativeForts d'un réseau de 7 agences de proximité, nous œuvrons au quotidien pour loger le plus grand nombre, développer l'offre de logements et accompagner nos locataires dans toutes les étapes de leur vie.Lyon Métropole Habitat recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes, l'agence de Porte du sud située à Vénissieux recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F).Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.Vos activités principales seront :Réaliser la commercialisation des logements et annexes,Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CAL,Favoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat,Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences,Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en dette,Participer à l'accueil physique des clients en agence.Connaissances nécessaires :Connaissance de l'environnement du logement social,Expérience traitement des impayés serait un plus.Profil recherché :Idéalement de formation BTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d'au moins 2 ans sur un poste similaire.Votre formation ainsi que vos expériences vous ont permis d'acquérir une bonne connaissance de la législation et du droit immobilier, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques.Vous savez appliquer les méthodes de commercialisation standardisées en ayant une prise de recul par rapport aux situations rencontrées et dans le respect de la confidentialité des informations.Vous avez un sens de la relation client, une aisance à gérer une activité diversifiée et une sensibilité certaine aux enjeux sociaux.Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est aussi :- Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE- Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés- Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté- Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours ou forfait annuel en jours) et six semaines de congés payés- Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs.- Structure de rémunération : fixe annuel avec treizième mois + intéressement + avantages CSE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités de transport.

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Autre
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros à 2147.0 Euros sur 13.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- Immobilier

Compétences

• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Analyser une demande de location
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer un planning de vacances de logements
• Proposer l'attribution de logements

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

500 à 999 salariés

Lyon Métropole Habitat, c'est 34 000 logements, près de 67 000 locataires, des centaines de logements construits chaque année qui font de nous un acteur de référence du logement social de la Métropole.Fort d'un réseau de 7 agences de proximité, nous travaillons à améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos logements.Conscients de notre responsabilité sociétale, nous agissons collectivement pour le développement durable et le dynamisme économique des territoires.Mme Fatima SMAIL

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