Chargé(e) de clientèle H/F

MGEN; Pays de la Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services de santé recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour un contrat à durée déterminée de 7 mois. Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique et aurez la responsabilité de conseiller et orienter les clients, tout en les accompagnant dans l'utilisation des outils digitaux. Si vous avez de bonnes compétences relationnelles et un esprit d'équipe, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience dans la relation client à distance appréciée.
• Aisance à l’oral et sens du service.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les demandes des assurés par téléphone et e-mail.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils digitaux.
• Gérer l’envoi de documents et mettre à jour les informations clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Description du poste

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Chargé(e) de clientèle H / F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Téléconseiller

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage / alternance en mois

7 mois

Présentation du Site ou de la Direction

Notre Centre de service du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Téléconseillers / ères / chargés de clientèle H / F en CDD (d’une durée de 7 mois, éventuellement renouvelables).

Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.

Si ce n’est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l’oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences!

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu’un accompagnement à la prise en main de votre métier.

Intégrer MGEN c’est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités!

Missions confiées

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents / assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition;
• Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler :

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.