Chargé de Relations Clients - CDD - Montauban 82 H / F

Groupama d'Oc; Montauban; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances située à Montauban recherche un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDD, du 15 octobre 2025 au 15 février 2026. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac +2 minimum, une expérience en centre d'appels et d'excellentes qualités relationnelles. Les responsabilités incluent le support client, la souscription de contrats et le suivi des réclamations.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum dans le domaine Banque-Assurance ou commerce.
• Expérience minimale de 2 ans en centre d'appels ou vente.
• Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des assurés et les renseigner.
• Réaliser les souscriptions et modifications des contrats.
• Traiter les réclamations et organiser le suivi.
• Enrichir et qualifier les données clients.
• Détecter les opportunités commerciales.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Sens du service

Empathie

Travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Compétences en relation téléphonique

Formation

Bac +2 minimum en Banque-Assurance ou Commerce

Description du poste

Overview

Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner. Et depuis un siècle, on n'en démord pas. Intégré(e) au sein du domaine Souscription et vie du contrat Agricole à Montauban, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDD pour une durée allant du 15 octobre 2025 jusqu'au 15 février 2026. Maîtrisez les canaux de communication et rejoignez une équipe engagée.

Maîtrisez le rythme de l'accueil client et rejoignez l'aventure Groupama ? Postulez, notre équipe vous attend !

Responsabilités

• Vous répondez aux sollicitations de nos assurés, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches. Téléphone, mails : quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents !
• Vous réalisez les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto / MRH / Santé / Matériels et tracteurs agricoles.
• Vous réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information).
• Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.
• Vous enrichissez et qualifiez les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.
• Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.

Qualifications

Vous possédez une formation Bac +2 minimum (domaine Banque-Assurance et / ou commerce) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe. Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique. Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ? Postulez, notre équipe vous attend !