Chargé de clientèle Logement social H/F

Adecco France; Blois; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un Chargé de Clientèle pour un bailleur social à Blois. Le candidat idéal aura un Bac+2/3 et 2 à 5 ans d'expérience, avec de solides compétences en relation client et gestion locative. Le poste propose un salaire entre 25 000 et 26 000 € brut ainsi que des avantages comme un 13e mois et des RTT.

Prestations

13e mois

Prime de vacances (~900€)

Remboursement de la mutuelle à 50%

RTT le samedi matin

Horaires souples sur 4,5 jours

Participation repas

Accompagnement à la montée en compétences

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans en gestion locative.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Sens du service et bon contact humain.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les locataires.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Traiter les signalements techniques et gérer les impayés.

Connaissances

Relation client

Gestion locative

Résolution de conflits

Formation

Bac+2 à Bac+3 en Gestion immobilière

Outils

Word

Excel

Outlook

IKOS

Description du poste

Votre mission

Notre Cabinet de Recrutement Adecco recherche pour son client, bailleur social, situé à Blois dans le Loir-et-Cher (41), un Chargé de Clientèle H/F en CDI.
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes l’interlocuteur privilégié des locataires, de leur entrée dans les lieux jusqu’à leur départ.

Relation client

• Accueillir et accompagner les locataires (physiquement, par téléphone, email ou courrier)
• Répondre à toutes leurs demandes relatives au bail, au logement, aux charges ou aux démarches diverses
• Apporter des réponses claires et rassurantes, tout en garantissant la qualité de service

Gestion du parcours locatif

• Assurer le suivi administratif : entrée dans les lieux, modifications du bail, quittances, sorties, résiliations
• Mettre à jour les documents locataires (assurance, garanties, RIB, avenants…)
• Coordonner les visites conseil, les dédites, et transmettre les éléments au service commercial

Suivi technique et tranquillité résidentielle

• Recueillir et traiter les signalements techniques (demande de travaux, problèmes d’équipements, etc.)
• Travailler avec les services techniques pour assurer un traitement rapide des demandes
• Participer à la gestion des troubles de voisinage : écoute, médiation, alerte des services internes concernés

Gestion locative et sociale

• Gérer les impayés locatifs à l’amiable : relances, plans d’apurement
• Participer aux enquêtes réglementaires (SLS, OPS)
• Être un relais entre les locataires et les différents pôles : social, technique, administratif

Amélioration continue

• Proposer des idées pour améliorer les outils, procédures, supports de communication
• Contribuer à la documentation des process internes du pôle

Les avantages et conditions :13e mois, prime de vacances (~900€), intéressement, retraite supplémentaireRTT le samedi matin – pour des week-ends plus longsHoraires souples sur 4,5 jours du mardi matin au samedi midi.Participation repas, mutuelle prise en charge à 50%, comité d’entrepriseAccompagnement à la montée en compétences
Salaire selon profil entre 25 et 26K€ bruts (dont 13e mois)

Votre profil

Formation Bac+2 à Bac+3 : Gestion immobilière, Droit immobilier, Action sociale ou travail social, Carrières juridiques ou carrières sociales, Administration ou gestionExpérience de 2 à 5 ans souhaitée idéalement dans la gestion locative, le logement social, la relation client, idéalement dans un cadre sensible ou social, la médiation ou l’accompagnement social.Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)Idéalement, vous connaissez les outils de gestion locative type IKOS
Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service et vous savez gérer des situations variées avec professionnalisme ?Postulez dès maintenant !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.