Chargé de Clientèle en bureau de poste H/F (H/F)

LA POSTE; Versailles; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise de services postaux cherche un Chargé de Clientèle à Versailles. Vous serez le premier contact pour les clients et devrez assurer leur satisfaction. Le poste requiert un Bac+2 avec au moins un an d'expérience en relation client. Un CDI de 35 heures avec un salaire attractif et plusieurs avantages sont offerts.

Prestations

Jusqu'à 6 semaines de congés

Tickets restaurant

Chèques vacances

Plan d'épargne groupe

Contrat groupe santé et prévoyance

Qualifications

• Expérience de 12 mois en relation client est indispensable.
• Formation garantissant une compétence en banque est essentielle.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des clients dans le bureau.
• Proposition de solutions adaptées aux besoins des clients.
• Réalisation des opérations courantes liées aux services.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Élaborer, adapter une proposition commerciale

Identifier, traiter une demande client

Faire preuve d'empathie

Faire preuve de rigueur et de précision

Faire preuve de réactivité

Formation

Bac+2 ou équivalents en banque

Description du poste

Offre n° 197VZTR – Chargé de Clientèle en bureau de poste H/F

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multicanal. Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous contribuez au quotidien à l\'amélioration continue de la qualité du service.

Compétences requises : vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d\' adaptation en synergie avec les membres de l\'équipe du bureau de Poste. Titulaire d\'un bac+2, commercial, avec expérience ou BAC avec une expérience en relation client face à face ou à distance.

NOUS VOUS OFFRONS un CDI de 35h, une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n\'est pas tout ! Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture), un plan d\'épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance ainsi que de nombreux avantages : jusqu\'à 6 semaines de congés, des tickets restaurant, des CESU, des chèques vacances.

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée. Déplacements : jamais.

Salaire :

• Salaire brut annuel de 25 350 € à 27 810 € sur 12 mois
• Restauration
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• 12 mois cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents - banque : cette formation est indispensable

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne : cette compétence est indispensable
• Élaborer, adapter une proposition commerciale : cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client : cette compétence est indispensable
• Actualiser l\'affichage, les informations mises à disposition d\'un public
• Développer des techniques de vente innovantes
• Gérer des réclamations et litiges
• Sensibiliser les clients à l\'utilisation des automates et des services à distance

Savoir-être professionnels

• Être à l\'écoute, faire preuve d\'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités de poste dans le cadre d\'une obligation de service universel

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