Chargé administration des ventes (H/F)

NATURE INNOVATION DEVELOPPEMENT; Vindry-sur-Turdine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les produits bio recherche un(e) Chargé(e) Administration des Ventes. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, de la réception des commandes et du suivi logistique. Le poste requiert une expérience en service client et une aisance avec les outils bureautiques et d'ERP/CRM. Nous offrons un environnement de travail inclusif avec un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi qu'une possibilité de télétravail.

Prestations

Télétravail possible

Développement professionnel

Reconnaissance

Qualifications

• Expérience réussie en Administration des Ventes ou Service Client.
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP/CRM.
• Connaissance du réseau Bio appréciée.

Responsabilités

• Gérer la permanence téléphonique et mails du Service Clients.
• Réception et enregistrement des commandes clients.
• Traitement des réclamations et fidélisation des clients.
• Établir et gérer les factures et avoirs.
• Suivi logistique des expéditions.

Connaissances

Accueil téléphonique

Suivi des commandes

Facturation

Établissement de devis

Vérification des conditions d'une commande

Formation

Bac +2 minimum en commerce ou équivalent

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Offre n° 201MMSK
Chargé administration des ventes (H/F)

Le Groupe INOSTRALE, acteur majeur de la santé et du bien-être en France (Les Trois Chênes, Color et soin, Eric Favre...), recherche pour sa filiale bio en plein développement (marques telles que Dermaclay, Beliflor...), un(e) Chargé(e) ADV.Vous avez une bonne connaissance et/ou une forte sensibilité aux produits bio, sains et naturels ?Vous souhaitez vous inscrire dans une aventure Humaine et entrepreneuriale, où l'autonomie, l'esprit d'équipe et l'engagement sont valorisés ?Aventurier et curieux, vous souhaitez être acteur de votre carrière tout en étant moteur de notre croissance dans un contexte d'entreprise dotée de fortes ambitions !Alors venez nous rejoindre, vos valeurs et vos ambitions sont les nôtres !Missions principales:Relation clientAssurer et gérer la permanence téléphonique et mails du Service Clients.Réponse aux demandes d'information (disponibilités, délais, tarifs).Réception et enregistrement des commandes clients (secteurs non couverts, via mail, téléphone, EDI, plateforme e-commerce, etc.).Traitement des réclamations (produit, livraison, facturation).Fidélisation et maintien d'une bonne relation commerciale.Campagne Push réactivation clients / prospectionFacturation et administrationGérer l'outil ERP : communication CRM, paramétrages clients, conformité des commandes, prix, stocks, conditions commerciales, disponibilités produits ... etc.Établissement des factures et avoirsGestion des litigesParticiper aux clôtures comptables mensuellesSuivi logistique et coordinationOrganisation des expéditionsSuivi des livraisons et traitement des éventuels retardsInterface entre les clients, la production et la logistiqueGérer les mises en préparationReporting et support commercialSuivi des indicateurs de ventesSupport administratif aux commerciauxContribution à l'amélioration des processus ADVQualifier les demandes entrantes pour l'équipe commercialeProfil recherché :Expérience réussie en Administration des Ventes, Service Client ou poste similaire.Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe.Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP/CRM.La connaissance du réseau Bio serait un plusPour résumer, travailler chez nous, c'est :Des possibilités de développement professionnelUn équilibre entre vie professionnelle et vie privéeDes possibilités de télétravailDe la reconnaissanceUn environnement de travail inclusif

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Recherche-développement en autres sciences physiques et naturelles

D'autres offres peuvent vous intéresser :