Assistant(e) ADV & Commercial (H/F) - CDI

FAUCHON Paris; Poigny-la-Forêt; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe alimentaire recherche un(e) Assistant(e) ADV & Commercial en CDI à Paris. Vous gérerez les ventes et fournirez un support à un portefeuille de clients B2B, avec un accent sur l'analyse des besoins clients. Vous devez avoir une expérience en ADV, maîtriser l'anglais et posséder des compétences en ERP. Télétravail partiel possible.

Qualifications

• 1ère expérience dans l’ADV et/ou assistanat commercial requis.
• Maîtrise de l'anglais nécessaire; une 3ème langue est un plus.
• Attrait pour la gastronomie et le luxe apprécié.

Responsabilités

• Gérer le flux des commandes, facturation et logistique.
• Offrir un support client complet et répondre aux demandes.
• Participer à l'analyse et aux statistiques du service client.

Connaissances

Expérience en ADV

Compétences en ERP (SAGE)

Maîtrise de l'anglais

Sens du service client

Analyse des besoins clients

Rigueur et organisation

Capacité de travail en équipe

Outils

Pack Office (PPt, Excel)

Description du poste

Overview

Entre exigence de qualité, sens de la gourmandise, plaisir et désir de nouveauté, FAUCHON est une maison de créations dédiée au luxe alimentaire à la Française qui depuis plus de 130 ans allie le Bon et le Beau. Rejoindre cet univers exceptionnel où l’expertise côtoie l’excellence, c’est participer au rayonnement mondial d’une marque unique.

FAUCHON Recherche Un Ou Une

Assistant(e) ADV & Commercial (H/F) en CDI

Rattaché(e) à la Responsable du pôle ADV, vous serez en charge de l‘administration des ventes et de l’assistance commerciale d’un portefeuille de clients B2B multicanal (franchisés, distributeurs, revendeurs…) en France et à l’international.

Véritable point d’entrée, vous serez le référent du partenaire afin de répondre à l’ensemble de ses demandes et lui apporter tout le support nécessaire.

VOS MISSIONS

• Administration des ventes :
• Flux complet de la réception des commandes à la facturation finale, jusqu’au départ effectif des marchandises et support après-vente :
• Stocks / Ordonnancements d’achats / Retroplannings
• Logistique / Organisation transport
• Formalités export-import / Documentation
• Facturation / Suivi règlements / Relances / Recouvrement
• Gestion des réclamations / Suivi Qualité
• Assistance commerciale
• Référencement des produits (templates)
• Communication et paramétrage des tarifs
• Elaboration d’offres produits (présentations) et mailings
• Communication continue sur les actualités produits (nouveautés, ruptures…)
• Suivi de la fréquence / régularité des commandes et relances
• Répondre aux demandes diverses des clients en centralisant les informations auprès des services compétents en interne
• Participation au suivi opérationnel du service
• Remonter les dysfonctionnements en interne
• S’assurer du respect des prestations fournies au client (entrepôt, transport…)
• Analyse & statistiques de l'activité de Service client

VOTRE PROFIL

• Vous avez une 1ère expérience dans l’ADV et/ou l’assistanat commercial. Dans un environnement international de préférence
• Vous êtes familiers avec les ERP (SAGE est un plus) et maîtrisez le Pack Office (PPt, Excel)
• Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral. Une 3ème langue est appréciée.
• Vous êtes orienté client, et avez le sens du service
• Vous êtes capable d’analyser les besoins d'un client pour apporter la réponse ou solution la plus adaptée
• Rigoureux et organisé, vous faites preuve d’autonomie, de réactivité et de proactivité
• Vous aimez travailler en équipe et savez communiquer en interne
• Vos qualités relationnelles vous permettent d’entretenir un environnement de travail sain et constructif
• Un attrait pour la gastronomie et le luxe est un plus

Lieu : 75002 Paris
Télétravail partiel
Contrat : CDI, Temps plein
Salaire : De 2 200 € à 2 600 € par mois / selon profil