Assistant d'Accueil Téléphonique - Nuit H / F

BAZILE; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Assistant(e) d'accueil téléphonique Nuit à Aix-en-Provence. Le rôle implique de gérer les demandes des abonnés et les alertes de téléassistance. Le candidat idéal est diplômé(e) d'un Bac ou Bac +2, parle couramment français, et a une expérience en assistance. Ce poste inclut des horaires de nuit et offre une rémunération de 1850 € brut par mois avec des majorations. Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante.

Qualifications

• Diplôme d'un Bac à Bac +2 minimum ou 2 ans d'expérience en assistance.
• Maîtrise parfaite de la langue française écrite et orale.
• Reconnu(e) pour tes qualités d'écoute et ton aisance relationnelle.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'orientation des demandes des abonnés.
• Gérer les alertes et le traitement des appels de téléassistance.
• Support administratif et logistique pour les équipes.

Connaissances

Écoute active

Aisance relationnelle

Maîtrise de la langue française

Adaptabilité aux outils informatiques

Formation

Bac à Bac +2

Description du poste

Overview

Nous recherchons une / un Assistant(e) d'accueil téléphonique Nuit H / F sur notre site de Aix en Provence. Rattaché(e) au Responsable d'équipe et intégré(e) à un collectif de 5 personnes, vous serez le contact privilégié de nos abonnés Bazile et des bénéficiaires de notre offre « Assistant Personnel » et/ou porteurs d'un équipement de téléassistance. Vous serez également en contact avec les bénéficiaires des services du Groupe et votre objectif est d assurer au quotidien l'assistance téléphonique, la gestion des alertes et l'accueil téléphonique des bénéficiaires de certaines filiales de Domplus Groupe.

Plus concrètement, si vous les acceptez, vos missions seront les suivantes :

• Assurer l'accueil de nos services
• Accueillir, qualifier et orienter les demandes types Service Client de nos abonnés Bazile
• Accueillir, qualifier et orienter les demandes des bénéficiaires des services du Groupe (Domplus Groupe)
• Assurer le traitement de nos services
• Délivrer les services de conciergerie auprès de nos abonnés : mise en relation avec la gestion du répertoire, gestion des réveils et des rappels de rendez-vous et recherche d'informations
• Traiter les appels relatifs au service de téléassistance en contactant, si nécessaire, les services de secours
• Gérer le support administratif et logistique en back-up aux différentes équipes

Profil recherché / Qualifications

• Tu es diplômé(e) d-un Bac à Bac +2 minimum et/ou tu justifies de 2 ans d'expérience minimum, idéalement en plateaux d'assistance
• Tu as une bonne maîtrise de la langue Française, tu es capable de rédiger et de t'exprimer, parfaitement, dans cette langue
• Tu es reconnu(e) pour tes qualités d'écoute active, ton aisance relationnelle et ton aptitude à créer une relation de confiance
• Tu possèdes une appétence et une curiosité technique, te permettant de t'adapter continuellement aux évolutions des publics et des offres de services
• Tu es à l'aise sur l'utilisation d'outils et de logiciels informatiques
• Les horaires de nuit et décalés ne constituent pas une contrainte pour toi

Conditions et rythme

Tu travailleras 35 heures par semaine (21h/5h ou 23h/7h), en travail posté, week-ends et jours fériés par rotation ainsi que 6 à 8 jours de travail en journée sur le mois. Rémunération de 1850 € Brute par mois + Majoration Nuit 10% + Repos compensateur de 4% rémunéré.

Pourquoi nous rejoindre

Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu aimes être à l'écoute des autres ? Rejoins-nous pour faire partie d'une aventure professionnelle exceptionnelle. Tu intégreras une équipe dynamique, bienveillante et s'inscrivant dans une volonté de co-construction pour évoluer et se développer ensemble. Tu seras accompagné(e) par ton Responsable d'équipe et nos tuteurs sur ta montée en compétences.