Assistant Commercial Pharmacie H / F

Job Concept Industrie; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant Commercial pour rejoindre son équipe dédiée au service client. Ce rôle essentiel consiste à traiter les demandes des clients, à promouvoir des produits de santé de qualité et à gérer les commandes avec précision. En intégrant un environnement de travail stimulant à Lyon, vous aurez l'opportunité d'utiliser vos compétences commerciales et votre sens du service pour faire une différence dans la vie des clients. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un secteur innovant, cette mission est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant

Participation sur le transport

Place de parking

Beau cadre de travail

Qualifications

• Expérience dans un service client en centre d'appels requise.
• Compétences en gestion de commandes et traitement des litiges clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients et promouvoir les produits.
• Ouverture et gestion des dossiers CRM selon les demandes clients.

Connaissances

Compétences commerciales

Compétences logistiques

Compétences comptables

Sens du service

Esprit d'équipe

Formation

Bac + Commercial / Gestion

Bac + expérience significative

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

L'agence JOB CONCEPT recrute pour son client VIATRIS, acteur de santé mondial, renommé pour la fabrication de médicaments de haute qualité, un Assistant Commercial Pharmacie H / F.

Au sein de la Direction Marketing Vente Pharmacie, vous intégrerez l’équipe Front Office au sein du Service Clients afin de répondre aux appels des clients pour promouvoir les produits, ouvrir des litiges clients, prendre les commandes ou informer les clients.

• Traitement des appels clients : Ecoute, discours commercial adapté et réactif, et connaissance du client.
• Informations et réponses aux questions des pharmaciens, de l’équipe officinale ou autres clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours (caractéristiques, avantages différentiels…).
• Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client : recherche d’informations sur les différents outils informatiques, qualification précise du dossier, clôture du dossier ou transmission à l’équipe Back Office en cas de régularisation nécessaire.
• Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l’aide des outils promotionnels lors de la prise de commande.
• Optimisation des commandes : proposition de produits et / ou d’augmentation des quantités selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité.
• Accompagnement du client sur nos différents services (portail factures / autres services disponibles).
• Réalisation de tâches administratives : Traitements des avoirs de produits périmés, envoi de duplicatas de factures à la demande des clients, envoi d’extraits de compte aux clients ou aux comptables de nos clients.

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d’un niveau Bac + Commercial / Gestion, ou Bac + expérience significative.
• Vous justifiez d’une expérience au sein d’un service client en centre d’appels.
• Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables.
• Vous possédez des connaissances sur SAP. Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un autre CRM sont également souhaitables.
• Votre sens du service et votre esprit d’équipe feront la différence.

Si vous aussi vous voulez participer à relever le défi de permettre à chacun dans le monde entier de vivre en meilleure santé à chaque étape de sa vie, alors postulez et notre équipe sera ravie de vous recontacter !

• Localisation : Lyon, France - pas de déplacement.
• Contrat : Intérim / mission - mois.
• Salaire : Non défini.
• Niveau de qualification : Technicien / Employé Bac +.
• Expérience : 1 an, + ans.
• Modalités de travail : Temps complet, mission de jour.
• Fonction : Assistanat / Commercial auprès des professionnels.
• Secteur : Services aux Entreprises.
• Télétravail : Pas de télétravail.

Tickets restaurant : € part employeur %.

Participation % sur le transport.

Très beau cadre de travail et place de parking.

JOB CONCEPT "Mettre la bonne personne en face du bon poste".

Notre agence est spécialisée dans le recrutement CDD-CDI-INTERIM.

Notre connaissance des bassins d'emploi, des savoir-faire avec un travail en réseau nous permettent ainsi un véritable maillage des territoires mais aussi et surtout de véhiculer des valeurs humaines fortes, un esprit d'entreprendre, un respect des clients et des collaborateurs intérimaires.