ASSISTANT COMMERCIAL H / F

CRIT SAINT OUEN; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) assistant(e) commercial(e) à Noisy-le-Grand. Vous serez responsable du suivi des commandes, de l'accompagnement des commerciaux, et de la gestion des relations clients. Ce poste requiert une expérience en gestion de la relation client et une capacité à travailler en équipe. Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise un service de qualité.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client.
• Capacité à travailler en équipe.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer le suivi des commandes de leur saisie à la livraison.
• Collaborer avec l'équipe commerciale pour le suivi des clients.
• Gérer les litiges et incidences jusqu'à la résolution.

Connaissances

Communication

Gestion des commandes

Résolution de problèmes

Formation

Bac ou équivalent

Outils

ERP

Description du poste

À propos de l'entreprise

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À propos du poste

L'agence CRIT de Saint-Ouen (93) recherche pour l'un de ses clients situé à NOISY-LE-GRAND (93) un assistant commercial H / F. Il s'agit d'un groupe spécialisé dans les produits d'isolation durables reposant sur quatre matériaux de haute qualité : la laine de verre, le polystyrène extrudé (XPS), le textile recyclé et la fibre de bois.

Rattachement hiérarchique : Le titulaire du poste travaille sous la responsabilité de la Responsable du Service Clients / Supply Chain.

L'assistant(e) commercial(e) assure au quotidien les relations avec les clients. Il / elle est un maillon essentiel dans la qualité de l'expérience client.

Il / elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux et aux services internes. Il / elle gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

MISSIONS

• Assurer le suivi des commandes, de leur saisie dans notre ERP à la livraison
• Suivre les dossiers clients en collaboration avec l'équipe commerciale
• Application de la politique tarifaire (Promotions, Fiches prix...)
• Contribuer aux déstockages de palettes (appels sortants)
• Suivre la stratégie de transport
• Résolution des incidences jusqu'à la livraison
• Gestion des avoirs et des litiges avec les services concernés

Activités

1. Réception de la commande via mail ou EDI
2. Saisie de la commande
3. Vérification de la quantité, du code produit, du tarif, de la disponibilité
4. Groupage des commandes
5. Création des bons de livraison
6. Création des transports
7. Facturer les commandes chargées
8. Communiquer avec l'équipe commerciale sur les commandes : Statut des commandes
9. Problématiques rencontrées (tarifs, produits, quantités, disponibilités, livraisons, etc...)

Profil recherché :