Overview
Gestion et suivi des commandes clients et fournisseurs. Assurer la conformité des commandes et le suivi des flux export et des documents associés.
Responsibilities
- Gestion et suivi des commandes clients et fournisseurs: contrôle de la conformité (prix, conditions de paiement, délais, documents requis, Incoterms).
- Vérifier et valider les proformas.
- Émission et envoi des accusés de réception de commande aux clients.
- Enregistrer et confirmer les commandes auprès des fournisseurs.
- Suivre et contrôler les délais fournisseurs, avec relances régulières si nécessaire (délais, documents, conformité).
- Gérer les réclamations liées aux livraisons, emballages ou anomalies constatées.
- Traiter les litiges impliquant clients, fournisseurs et logistique.
- Gestion administrative et export: réceptionner et analyser les contrats.
- Suivre et gérer les crédits documentaires.
- Constituer, suivre et archiver les dossiers de commandes.
- Établir les factures, avoirs et documents export associés.
- Organiser et suivre les expéditions en lien avec les transitaires (constitution de la liasse documentaire, contrôle des documents douaniers).
- Vérifier et valider l'ensemble des documents export.
- Effectuer la remise en banque des documents liés aux transactions internationales.
- Réaliser des analyses d'affaires et produire un reporting régulier.
- Mettre à jour les tableaux de bord (commandes, factures, provisions, litiges, analyses d'affaires) en coordination avec les services comptabilité et trésorerie.
Qualifications
- Minimum 7 ans d'expérience réussie en ADV Export
- Solide maîtrise des processus export (Incoterms, crédits documentaires, formalités douanières)
- Expérience confirmée dans la gestion des flux clients et fournisseurs à l'international
- Maîtrise des outils informatiques, en particulier SAP et le Pack Office
- Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et rigueur
- Anglais courant