Assistant administration des ventes

SYNERGIE; Rousset-Serre-Ponçon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente & Transport. Vous serez le lien entre les clients professionnels, le transport et les équipes internes. Vous devez être réactif(ve), organisé(e) et avoir un bon sens du service client. Ce poste impacte directement la satisfaction et la fidélité des clients tout en développant des compétences clés en transport et logistique.

Prestations

+10% IFM + 10% CP

CSE Synergie

Prime Participation + CET à 6%

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Qualifications

• Véritable sens du service client et du relationnel.
• Capacité à garder le cap même sous pression.
• Aisance au téléphone et à l'écrit.

Responsabilités

• Être la voix rassurante auprès des clients.
• Suivre les livraisons et intervenir en cas de problème.
• Coordonner transporteurs et logistique.

Connaissances

Sens du service client BtoB

Compréhension du transport et de la logistique

Organisation et gestion des priorités

Aisance téléphonique et communication écrite

Esprit solution et réactivité

Gestion du stress

Maîtrise des outils informatiques

Autonomie et implication

Description du poste

Chargé(e) de Service Après-Vente & Transport (BtoB)

35H/semaine
Travail en journée

Le poste où ta réactivité fait toute la différence

Tu aimes être au coeur de l'action, trouver des solutions concrètes et aider des clients pros au quotidien ? Ici, tu n'es pas juste au bout du fil : tu es le maillon clé entre nos clients, le transport et les équipes internes.

Ce que tu feras au quotidien

• Être la voix rassurante et efficace auprès de nos clients professionnels
• Suivre les livraisons et intervenir dès qu'un grain de sable apparaît
• Coordonner transporteurs, entrepôt et logistique pour débloquer les situations
• Gérer retours, litiges et avoirs avec méthode et sang-froid
• Trouver LA solution adaptée et accompagner le client jusqu'à la résolution
• Suivre tes dossiers de A à Z (ici, on aime quand les choses avancent)
• Participer activement à l'amélioration de l'expérience client

Ce qu’on attend de toi

• Un vrai sens du service client et du relationnel
• De l'organisation, de la réactivité et un esprit "solution"
• Une bonne compréhension du transport et de la logistique (ou l'envie d'apprendre vite)
• De l'aisance au téléphone et à l'écrit
• La capacité à garder le cap même quand ça s'agite

Pourquoi ce poste compte vraiment

• Tu as un impact direct sur la satisfaction et la fidélité des clients
• Tu travailles en lien avec des équipes variées et engagées
• Tu développes des compétences clés en relation client, transport et logistique
• Tu occupes un rôle central, utile et valorisant

Les compétences qui feront la différence

• Sens du service client BtoB – Tu sais écouter, rassurer et accompagner des clients professionnels avec efficacité et professionnalisme.
• Compréhension du transport et de la logistique – Tu comprends les flux, les livraisons, les retards et sais qui activer pour que ça avance.
• Organisation et gestion des priorités – Tu gères plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil (ni ton sang-froid).
• Aisance téléphonique et communication écrite – À l'aise au téléphone, clair(e) et précis(e) à l'écrit, tu sais faire passer les bons messages.
• Esprit solution et réactivité – Face à un problème, tu analyses vite et proposes des solutions concrètes.
• Gestion du stress et des situations sensibles – Tu restes calme et professionnel(le), même quand la pression monte.
• Maîtrise des outils informatiques – Tu es à l'aise avec les outils de suivi, CRM, ERP ou équivalents.
• Autonomie et implication – Tu prends en charge tes dossiers de A à Z et tu t'investis pour faire avancer les choses.

Vos avantages Synergie:

• +10% IFM + 10% CP
• CSE Synergie
• Prime Participation + CET à 6%
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)