Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

RED ENERGY; Martigues; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'installation située à Martigues recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) & commercial(e) pour rejoindre son équipe. Vous jouerez un rôle central dans la gestion des relations clients et des tâches administratives. Le poste requiert un Bac +2, une première expérience et d'excellentes compétences en communication. Le salaire est compris entre 1802 et 2200 euros brut mensuel avec des avantages tel que des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaire santé

Téléphone mobile

Primes

Qualifications

• Formation Bac +2 en commerce, gestion ou domaine similaire.
• Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du BTP.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les appels entrants.
• Assister le responsable dans la préparation des devis.
• Suivre les commandes et assurer leur bonne exécution.
• Gérer les dossiers clients et assurer un suivi administratif.

Connaissances

Compétences en communication

Sens du service client

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 en commerce ou gestion

Outils

Pack Office

Logiciels de gestion commerciale

Description du poste

Offre n° 198KQLZ
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

Nous recrutons ! Poste sédentaire - Assistant(e) administratif(ve) & commercial(e)Lieu : MartiguesType de contrat : CDI - Temps plein 35h/semainePrise de poste : Dès que possibleVotre mission :Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de notre activité. En lien direct avec les équipes techniques et les clients, vous serez en charge de :- Accueillir les clients et gérer les appels entrants.- Assister le responsable dans la préparation des devis et des propositions commerciales.- Suivre les commandes et s'assurer de leur bonne exécution.- Gérer les dossiers clients et assurer un suivi administratif rigoureux.- Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant nos produits et services.- Participer à la gestion de la relation client et à la fidélisation.- La gestion des plannings d'intervention (techniciens, rendez-vous clients, etc.)- La relance téléphonique ou mail des clients pour confirmations, relances devis ou autres suivisDiverses tâches administratives : gestion de mails, numérisation, classement, mise à jour de documents, suivi des dossiers, etc.Profil recherché :Formation Bac +2 en commerce, gestion ou domaine similaire.Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du BTP ou technique.Excellentes compétences en communication et sens du service client.Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion commerciale).Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.Pourquoi nous rejoindre ?Une entreprise à taille humaine en plein développementUn environnement de travail bienveillant, dynamique et structuréDes missions variées et enrichissantes

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Téléphone mobile
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins du client Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients Cette compétence est indispensable
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Développer l'esprit d'équipe Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Cette compétence est indispensable
• Gérer les réclamations de manière efficace Cette compétence est indispensable
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients Cette compétence est indispensable
• Participer à l’élaboration d’un devis technique Cette compétence est indispensable
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Cette compétence est indispensable
• Techniques commerciales Cette compétence est indispensable
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données Cette compétence est indispensable
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Employeur

10 à 19 salariés

Entreprise d'installation, entretien et dépannage de climatisation, pompe à chaleur, chauffage, chaudières, ramonage de conduit. Effectif : 7 salarié(e)s.

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