Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

France Travail; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise familiale du bâtiment à Marseille recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e). Le poste requiert une expérience de 24 mois et un Bac+2 en Secrétariat ou équivalent. Les missions incluent la gestion administrative, le suivi des clients et l'organisation des interventions. Le contrat est en CDD de 3 mois avec un salaire brut mensuel de 2000 euros.

Qualifications

• 24 mois d'expérience en administratif ou commercial.
• Compétences indispensables dans la gestion de la relation client.
• Capacité à gérer des situations difficiles.

Responsabilités

• Gestion administrative des documents et des appels entrants.
• Organiser et planifier des interventions en lien avec l'activité.
• Accueil des clients et proposition de solutions adaptées.

Connaissances

Communication

Organisation

Relation client

Gestion des priorités

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 en Secrétariat, Assistanat ou Gestion PME PMI

Outils

Pack Office (Excel, Word)

ProDevis

Description du poste

Profil et mission

Entreprise familiale du bâtiment sur Marseille depuis 1966, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) à partir du mois de septembre 2025. A ce titre, vos principales missions seront notamment les suivantes :

Axe administratif

• Gestion administrative des documents liés à nos obligations dans le respect des process.
• Gestion et traitement des appels entrants, échanges d'informations et relance auprès de nos clients.
• Organiser et planifier des interventions en lien avec l activity de l'entreprise (prises de RV et organisation du planning).
• Réception et vérification du bon état des livraisons.
• Envoyer des devis et établir des factures.
• Divers travaux de secrétariat : classement des documents et gestion du courrier et mails.

Axe commercial

• Accueillir les clients et les renseigner sur les produits commercialisés par l'entreprise.
• Détecter, analyser, qualifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs attentes.

Vous êtes réactif, autonome et savez organiser de façon optimale votre travail. Vous avez d'excellentes compétences de communication à l'oral comme à l'écrit, le sens du relationnel et de la communication, une bonne orientation client avec pour objectif leur satisfaction. Vous avez la maîtrise des situations parfois difficiles de la relation client. Vous savez gérer les priorités et vous avez la capacité à travailler en équipe au sein d'un environnement dynamique. Vous maitrisez les outils informatiques, le Pack Office (notamment Excel et Word). Connaitre ProDevis est un atout. Vous avez des notions en comptabilité. Pas de télétravail possible.

Conditions

• Type de contrat : CDD - 3 Mois
• Durée du travail : 37H30/semaine
• Travail en journée
• Salaire : Salaire brut mensuel de 2000.00 Euros sur 12 mois
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat gestion PME PMI — Cette formation est indispensable

Compétences

• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) — Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation — Cette compétence est indispensable
• Gérer les réclamations de manière efficace — Cette compétence est indispensable
• Optimiser le parcours client — Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le suivi post-vente
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de portes et fenêtres en métal