ALTERNANT AGENT DE RESERVATION AGENCE VOYAGES #AER9206

Aéro Run Training; Cilaos; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyage à Cilaos recherche des alternants pour préparer un BTS Tourisme. Les candidats doivent maîtriser le français et l'anglais, avoir de bonnes compétences relationnelles et être capables de gérer des réservations. Ce poste implique la réception d'appels, le conseil aux clients et l'émission de billets électroniques. Une expérience dans la vente est un plus.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais requis.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Compétences en relations clients et en vente.

Responsabilités

• Réception des appels et e-mails des clients pour des demandes de vol.
• Conseiller et orienter le client vers les meilleures options.
• Réalisation des réservations et émissions des billets électroniques.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Organisation

Goût du contact client

Gestion du stress

Formation

BTS Tourisme

Outils

Amadeus

Galileo

Sabre

Description du poste

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons pour des agences de billeterie et voyage des alternants pour préparer le BTS TOURISME.

• Réception des appels / e-mails des clients pour des demandes de vol
• Conseil et orientation du client vers les meilleures options (vols directs, escales, tarifs…)
• Réalisation des réservations sur des logiciels spécialisés (Amadeus, Galileo, Sabre)
• Emission des billets électroniques (e-tickets)
• Modification ou annulation de réservations (selon conditions tarifaires)
• Gestion des demandes spéciales (repas à bord, assistance, bagages…)
• Suivi administratif des dossiers clients
• Respect des politiques de la compagnie / agence de voyages

PROFIL RECHERCHÉ

• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues = atout)
• Organisation, rigueur, gestion du stress
• Goût du contact client et du travail en équipe

Savoir-faire Demandés

• Atteindre des objectifs de vente
• Entretenir des relations avec des clients
• Fournir des informations liées au tourisme

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Compréhensif
• Ecoute
• Efficace