Alternance - Conseiller Renault Rent H / F

Retail Renault Group; Antibes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules à Antibes recherche un(e) conseiller(e) Renault Rent pour gérer l'accueil client et assurer la qualité du service. Les candidats doivent avoir une formation en commerce (BEP à Bac+2) et des compétences en organisation et service client. L'expérience est souhaitée. Ce poste nécessite également le respect des normes de sécurité et d'hygiène.

Qualifications

• Connaissances en codification de la facturation.
• Connaissance élémentaire en entretien mécanique.
• Expérience souhaitée.

Responsabilités

• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client.
• Garantir la qualité de service au client.
• Respecter les règles de sécurité sur le site.

Connaissances

Confidentialité / discrétion

Loyauté

Intégrité

Esprit d’équipe

Sens du client

Formation

BEP à Bac+2 commerce

Description du poste

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Relayer la politique du Responsable Renault Rent / Responsable Mise en Exploitation sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le Responsable Renault Rent(ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce. Connaissances : codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués. Expérience : souhaitée. Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.