Alternance Chargé(e) de statistiques et qualitéH / F

PMU; Ris-Orangis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de paris et gaming recherche un(e) alternant(e) 'Chargé(e) de statistiques et qualité'. Vous serez responsable de produire des reportings, d'analyser des indicateurs quantitatifs et d'assurer la qualité des données. Ce poste offre une belle opportunité de rejoindre une équipe dynamique en Île-de-France.

Responsabilités

• Produire des reportings et prévisions d'activités.
• Définir et suivre les indicateurs qualité.
• Analyser les indicateurs quantitatifs pour dimensionner les équipes.

Description du poste

A propos de l'entreprise

A propos de l'entreprise :

Le PMU est une tech company spécialisée en betting & gaming (hippique, sport, poker, NFT) qui rassemble plus de 1 100 talents (dont 320 en région) passionnés dans un univers captivant aux forts enjeux notamment technologiques.

Nos chiffres clés :

• 1er opérateur de paris hippiques en Europe et 3ème acteur mondial
• 10 milliards d'enjeux dont 9,3 Mds d'euros d'enjeux hippiques en 2023
• 3,2 millions de clients (en ligne et points de vente)
• 14 000 points de vente en France
• Plus de 110 partenaires dans 50 pays à l'international
• 1,1 milliard de transactions par an gérées par notre SI coeur de métier

Au PMU, nous partageons des valeurs fortes et sommes engagés dans plusieurs actions RSE à travers une politique de jeu responsable pour que le jeu reste un plaisir. Nous avons à coeur de favoriser l'égalité des chances, l'accueil de personnes en situation de Handicap, la diversité et la parité.

Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur Welcome to the jungle et la chaine Equidia sur Youtube : .youtube / watch?v=zJcsXVuvSHo

A propos du poste

Nous recrutons aujourd'hui notre futur(e) alternant(e) " Chargé(e) de statistiques et qualité ", pour rejoindre l'équipe Qualité & Performance.

Rattaché au Responsable Qualité et Performance, le Chargé de statistiques et qualité a pour missions de :

• Produire des reportings et prévisions d'activités et garantir la cohérence des données
• Fournir à la demande des analyses servant d'outils d'aide à la décision
• Assurer la définition et le suivi des indicateurs qualité de l'activité
• Analyser les indicateurs quantitatifs et décliner les informations en planning afin de dimensionner les équipes

1-Aide à la décision

• rôle de référent interne en matière de suivi des indicateurs quantitatifs de leur définition à leur communication en passant par leur analyse
• est l'interlocuteur privilégié des équipes pour la compréhension des impacts chiffrés : à travers les événements survenus, les mises en production,...
• collabore avec les différents acteurs et éclaire les choix stratégiques, accompagne les processus de décisions, organisationnels, opérationnels ou managériaux

2-Prévision des flux

• exploite le modèle de prévision des flux de contacts sur la base d'une analyse de l'historique et du suivi des inducteurs de flux
• confronte les prévisions et le réalisé pour optimiser en continu le modèle
• spécifie les besoins techniques en termes d'outils ou de développements comme de formations pour délivrer une prestation de qualité

3-Pilotage qualité et de la performance quantitative

• définit les indicateurs de performance et met en oeuvre un dispositif de pilotage confrontant qualité souhaitée / qualité délivrée / qualité attendue et qualité perçue
• garantit la pertinence, la fiabilité et la cohérence des indicateurs qualité
• suit l'atteinte des objectifs, les vecteurs, les items, les périodicités, les formats de restitution
• améliore continuellement la qualité, tant sur la forme que sur le fond, produit des reportings pour maximiser leur exploitation par leurs différents destinataires
• analyse les indicateurs, produit des recommandations, met en évidence des tendances et écarts par rapport aux objectifs définis
• remonte la voix du client

Profil recherché

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