ALT- Chargé de Projet Solutions Clients

Chronopost; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la logistique recherche un Chargé de Projet Solutions Clients à Paris, pour accompagner des clients stratégiques. Vous jouerez un rôle essentiel en garantissant le respect des délais et en assurant la qualité des solutions mises en œuvre. Ce poste requiert une formation en supply chain, compétences en analyse, ainsi qu'une bonne aisance relationnelle pour interagir avec divers interlocuteurs internes et externes.

Qualifications

• Étudiant(e) préparant un Bac+4/5, spécialisé en supply chain ou commerce.
• Aisance avec Excel et appétence pour l'analyse et la gestion de projets.
• Curieux(se) et rigoureux(se) avec une capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Gérer opérationnellement des clients grands comptes et analyser leurs performances.
• Cadrer et piloter les projets de démarrage pour de nouveaux clients.
• Accompagner les clients en alerte et identifier des leviers d'amélioration.

Connaissances

Analyse

Relationnel

Gestion de projets

Formation

Bac+4/5 en supply chain ou école de commerce

Outils

Excel

Description du poste

ALT- Chargé de Projet Solutions Clients, Paris

Missions principales

F/H - Rattaché au Responsable Business Solutions au sein de la Direction Nationale des Opérations, vous accompagnez les opérations des clients stratégiques de l’entreprise, sur les phases de cadrage de leurs projets de démarrage, de pilotage des KPI contractuels, et de gestion de crise .

Votre rôle est de garantir le respect des délais ainsi que la qualité des solutions , en lien avec les performances opérationnelles.

Interlocuteur privilégié des clients, vous proposez les solutions les plus satisfaisantes et mettez en œuvre les plans d’action nécessaires auprès des agences et sur le Réseau d’acheminement.

En interne, vous assurez la coordination et la conduite des différentes activités : commerciales, juridiques, opérations, informatiques…

Plus particulièrement, vos missions, en binôme avec le Chef de projet, sont les suivantes :

1/ Gérer opérationnellement des clients grands comptes du portefeuille nécessitant un accompagnement régulier des indicateurs & du plan opérationnel :

• pilotage de l’activité, analyse de la performance et des principaux KPI
• gestion du plan de transport et des sollicitations opérationnelles du client
• accompagnement du client sur ses opérations commerciales.

2/ Cadrer, coordonner & piloter les projets de démarrages de nouveaux clients et de nouveaux flux :

• définir les solutions pour sécuriser le démarrage du client et accompagner la mise en place d’offres spécifiques
• coordonner l’ensemble des opérations acheminement et dernier km autour du projet client
• identifier les risques et alerter
• piloter le démarrage du client en menant des analyses sur les principaux KPI
• mise en place des actions correctives et suivi du plan d’action

3/ Accompagner les clients en alerte et trouver des leviers pour redresser la situation :

• Analyser la performance et identifier les principales causes de non qualité
• Mettre en place des actions correctives avec les différentes parties prenantes opérationnelles
• Piloter les indicateurs et le plan d’actions jusqu’à l’amélioration de la situation

Profil recherché

F/H, Actuellement en préparation d’une formation supérieure (Bac+4 /5) spécialisée en supply chain ou école de commerce, vous êtes à l’aise avec les fonctions avancées d’Excel et avez une appétence pour l’analyse et la conduite de projets. Vous êtes curieux et rigoureux et souhaitez apprendre sur le monde du transport, les opérations, et l’accompagnement de clients stratégiques.

Vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle pour communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes et êtes doté d’une forte capacité de synthèse et d’adaptation.