Agent de comptoir - matériel de location (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Ternay; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un agent de comptoir pour la location de matériel à Ternay. Le candidat idéal aura un bon sens du service client et de l'organisation. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des outils de location et de l'organisation des livraisons. Ce poste en CDI demande un diplôme de niveau Bac à Bac+2 et offre des horaires de 35H/semaine.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Première expérience dans la location de matériel ou service client souhaitée.
• Respect strict des consignes de sécurité.

Responsabilités

• Assurer un accueil client physique et téléphonique.
• Conseiller les clients sur le choix des matériels.
• Organiser les livraisons et récupérations de matériel.
• Assurer la conformité des bons de commande.

Connaissances

Sens du service client

Excellente communication

Rigueur

Organisation

Connaissance des matériels de chantier

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité à travailler en équipe

Formation

Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en gestion, commerce, logistique ou domaine technique

Outils

Pack Office

Logiciels de gestion de location ou ERP

Description du poste

Agent de comptoir - matériel de location (H/F)

Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client spécialisé sur la location de matériel TP, un agent de comptoir H/F.

Responsabilités

• Accueil & relation client: assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, réactif et efficace.
• Gestion des appels entrants et sortants: prise d'informations, redirection, suivi.
• Conseiller les clients sur le choix des matériels en fonction des besoins du chantier.
• Assurer la disponibilité du matériel via le planning de réservation.
• Maintenir les locaux propres, organisés et accueillants.
• Préparation et départ du matériel: vérifier le statut du client (compte, comptant) et recueillir les documents nécessaires; établir et faire signer les contrats de location (durée, matériel, accessoires, tarifs); rassembler tous les documents requis (bons de commande, photos, cautions…); coordonner la préparation du matériel avec l'équipe de parc; transmettre les documents.
• Suivi de la location: enregistrer les informations liées à la location (arrêt, panne, intempérie); relais avec l'atelier en cas de panne ou incident; valider les impacts sur la facturation et la durée de location; renseigner les arrêts de location selon la politique en vigueur; vérifier les garanties pour les clients au comptant en cas de prolongation.
• Retour du matériel: établir les bons de retour; contrôler la présence des accessoires livrés; informer le client des éventuelles réparations; vérifier la facturation (client comptant); s'assurer de la conformité des bons de commande; transmettre les documents de fin de contrat.
• Gestion du transport: organiser les livraisons et les récupérations de matériel, optimiser les tournées dans le cadre des contraintes réglementaires; suivre les temps de conduite via le tachygraphe; contacter systématiquement le client avant chaque livraison et récupération; effectuer ponctuellement des livraisons en cas d'absence ou d'urgence.
• Sécurité: porter les EPI obligatoires et veiller au respect des consignes de sécurité; alerter en cas de situation dangereuse ou à risque.
• Communication & amélioration continue: assurer un reporting régulier auprès de son responsable; être force de proposition pour améliorer les procédures et optimiser l'activité.

Compétences requises

• Sens du service client et excellente communication.
• Rigueur, organisation et gestion des priorités.
• Bonne connaissance des matériels de chantier (un plus).
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion; capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.

Formation & expérience

• Formation: Diplôme de niveau Bac à Bac+2, idéalement en gestion, commerce, logistique ou domaine technique lié au matériel.
• Expérience: une première expérience dans la location de matériel, la gestion de parc, la logistique ou le service client est fortement souhaitée.
• Compétences techniques: maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de location ou ERP); connaissance des matériels de chantier est un plus.

Profil

• Débutant accepté.
• Qualités personnelles: sens du service client, écoute active, esprit d'équipe, réactivité et capacité à gérer les situations imprévues; respect strict des consignes de sécurité et capacité à alerter en cas de risques.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire.

Conditions de travail

• Contrat: CDI
• Durée du travail: 35H/semaine, travail en journée
• Lieu: Ternay (69)