Agent de communication (m / f / d) Service Sécher Doheem

Stëftung Hëllef Doheem; Amnéville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une fondation reconnue pour ses soins de qualité recherche un Agent de Communication. Vous serez en charge de la gestion des appels d'urgence et des demandes des clients. Le candidat idéal maîtrisera le luxembourgeois, l'allemand et le français, possèdera de solides compétences relationnelles et sera capable de travailler en situation de stress. Le poste est en CDI, 36h/semaine avec une rémunération attractive.

Prestations

Rémunération attractive

Congés payés (34 jours / an)

Développement professionnel via des formations

Qualifications

• Maîtrise impérative des langues luxembourgeoise, allemande et française.
• Capacité à travailler en équipe et relations interpersonnelles émérites.
• Calme et maîtrise de soi en situation d'urgence.

Responsabilités

• Gérer les appels d'urgence et techniques des clients.
• Prendre contact avec les secours selon la situation.
• Assurer le suivi des abonnés et tenir à jour les fichiers.

Connaissances

Luxembourgeois

Allemand

Français

Service client

Gestion du stress

Description du poste

Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.

Pour notre service national Sécher Doheem, nous recherchons

un Agent de Communication (m / f / d) | 36h, CDI

Vos tâches

• Au sein d'une équipe qui intervient 24 / 24 heures et 7 / 7 jours, vous garantissez la gestion des appels d’urgence et les appels techniques des clients
• Vous êtes en charge de prendre contact avec les personnes appropriées pour déclencher les alertes et la mobilisation des secours en fonction de la nature et de la gravité de la situation. A défaut, vous devez prendre les mesures nécessaires pour répondre à la demande du client
• Suivi des abonnés : recevoir les appels, messages et informations les concernant, tenir à jour les fichiers correspondants
• Répondre aux appels entrants et renseigner les potentiels clients sur les services existants, rédaction de devis
• Gestion administrative : encodage, rédaction de documents et mails, classement, etc.

Votre profil

• Maîtriser impérativement le luxembourgeois, l'allemand et le français
• Disposer d’un esprit d'équipe, du sens du service client et de grandes qualités relationnelles (écoute, empathie, respect, etc.)
• Savoir faire preuve de calme, de maîtrise de soi et de discernement en toutes circonstances (demande d’informations, situation d’urgence)
• Disposer d’une bonne capacité de résistance au stress
• Faire preuve d’intégrité et de discrétion, en particulier dans le cadre du traitement d’informations personnelles
• S’identifier et agir selon notre devise « Mënschlech a kompetent »
• Démontrer d’un engagement professionnel, savoir travailler en autonomie et en équipe
• Etre disposé(e) à travailler les nuits et les weekends

Notre offre

• Un contrat à durée indéterminée et à 36h par semaine
• Une rémunération attractive calculée suivant la CCT-SAS en vigueur dans la limite d’une carrière C3, 34 jours de congé / an
• Faire partie d’une Fondation reconnue pour ses normes de qualité élevées et son esprit innovant
• Travailler dans un environnement dynamique certifié ISO 9001
• Avoir la possibilité de se développer via des formations internes et externes
• Intégrer une équipe multidisciplinaire, multiculturelle et bienveillante avec un support mutuel inconditionnel

Vous souhaitez valoriser votre parcours professionnel en rejoignant notre structure de personnes au service de personnes?

Adressez votre candidature avec CV, lettre de motivation, diplôme(s), via notre site internet : www.shd.lu / Jobs ou via e-mail : [e-mail]

En cas d'embauche un extrait récent du casier judiciaire (bulletin 3) vous sera demandé.

Toute candidature sera traitée dans la stricte confidentialité.