Agent d’exploitation H/F

Adéquat Interim & Recrutement; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche un Agent d'exploitation pour une mission d'intérim à Nanterre. Ce rôle implique la gestion opérationnelle des demandes d'enlèvements et le traitement des réclamations clients, tout en utilisant des logiciels opérationnels pour garantir l'efficacité. Vous serez au cœur des opérations, soutenant l'équipe dans le tri des colis et la gestion des retours. Rejoignez une entreprise qui valorise l'engagement et l'initiative, et contribuez à offrir un service de qualité aux clients. Si vous êtes prêt à relever ce défi, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion opérationnelle et utilisation de logiciels.
• Capacité à gérer les réclamations clients efficacement.

Responsabilités

• Réceptionner et transmettre les demandes d'enlèvements.
• Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des colis.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Utilisation de logiciels opérationnels

Gestion des réclamations

Communication avec les clients

Formation

Diplôme de niveau Bac

Outils

Logiciel opérationnel

Description du poste

Envie de mettre le paquet dans ton futur job?

Votre agence Adéquat Asnières-sur-Seine recrute des futur(e)s Agent d'exploitation F / H pour son client pour une mission d'intérim de longue durée.

Lieu de la mission : Nanterre (92)

Sous la responsabilité du Responsable de service, vos principales missions seront :

Gestion opérationnelle :

1. Réceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du Chauffeur / prestataire
2. Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnel
3. Effectuer les retours de tournées à l'aide du logiciel
4. Vérifier la véracité des anomalies
5. Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quai
6. Gérer la cage des sensibles
7. Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage des colis, contrôle de cohérence, respect des impératifs, en support du Chef de trafic)
8. Suivi et gestion du logiciel de relivraison

Traitement des réclamations :

1. Recevoir les appels clients
2. Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client
3. Gérer les colis en souffrance
4. Remonter les informations au service commercial et au service client
5. Gérer les archives