Agent d'accueil et de billetterie

Ville de Clichy-la-Garenne; Clichy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une municipalité dynamique à Clichy recherche un agent d'accueil et de billetterie pour le Théâtre Rutebeuf. Ce rôle inclut l'accueil du public, la gestion des réservations, et le conseil sur la programmation des spectacles. Le candidat idéal possède un Baccalauréat, une expérience dans des missions similaires, et des compétences en communication et gestion de conflit. Il doit également être autonome et organisé, avec une disponibilité pour travailler les weekends et soirées. Ce CDD de 1 mois constitue une belle opportunité dans le domaine culturel.

Qualifications

• Expériences sur des missions similaires souhaitées.
• Connaissances théoriques et pratiques dans le milieu culturel.

Responsabilités

• Gestion des réservations et billetterie au guichet et par mail.
• Accueil et orientation des publics sur la programmation.
• Collaboration avec les équipes artistiques et logistique.
• Affichage et communication pour les événements.
• Assurer la vérification et la clôture de la billetterie.

Connaissances

Intérêt pour le spectacle vivant

Gestion de conflit

Autonomie

Dynamisme

Communication écrite

Communication orale

Gestion du stress

Rigueur

Sens du service public

Formation

Baccalauréat

Outils

Word

Excel

Logiciel de billetterie

Description du poste

Contexte du recrutement et définition de poste

Sous la responsabilité du (de la) Responsable du Spectacle vivant du Théâtre Rutebeuf – Direction de l’Action Culturelle – DGA services à la population, l’agent d’accueil et de billetterie accueille, informe, conseille, oriente les différents publics sur la programmation du Théâtre Rutebeuf.

Il/elle tient la caisse du Théâtre : réservations, vente de tickets, tenue du fond de caisse, vérification quotidienne des recettes.

Il / elle participe à la diffusion de la communication du Théâtre : suivi de la commande des affiches et des documents de communication, affichage, distribution des programmes.

Il/elle aide à la préparation et à l’accueil des artistes : accueil des équipes artistiques, préparation du catering, bonne tenue des loges.

Enfin, il ou elle met en œuvre toute orientation des responsables hiérarchiques liée aux besoins et nécessités du service public.

Conseiller Et Accueillir Le Public

• Accueil téléphonique et physique
• Traitement de la boîte mail [e-mail]
• Assimiler l'univers artistique de la saison
• Présenter la saison et les spectacles
• Conseiller, aider au choix des spectacles
• Mettre en place l'accueil du public : aide au placement en salle et surveillance de la salle durant les représentations
• Être à l'écoute du public avant et après le spectacle
• Participer à l’élargissement des publics

Billetterie

• Gestion de la billetterie interne et externe (internet)
• Gestion de la billetterie manuelle (si nécessaire)
• Gestion de la billetterie et des invitations (hors-les-murs)
• Prise de réservation au guichet, téléphone et par mail (public individuel et scolaires)
• Vente de billets, encaissement des paiements
• Tenue des journaux de caisse
• Suivre les ventes et les analyser
• Tenue et mise à jour du fichier spectateur/relais/institutionnel

Accueillir Les Artistes

• Organise et prépare l'accueil des équipes artistiques
• Accueille les équipes artistiques sur le site (Théâtre Rutebeuf / Espace Henry Miller / au conservatoire Léo Delibes / autres lieux municipaux / lieux hors-les-murs)
• Approvisionne et aide à la préparation des caterings pour les équipes et assure le suivi des dépenses engagées en lien avec l’Assistante administrative
• Prépare et veille à la bonne tenue des loges et des espaces d’accueil utilisés par les équipes artistiques
• Aide à l’organisation et à la mise en place des diverses réceptions du Théâtre

Régie

• Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes (comptabilité de la caisse)
• Vérification du bon respect des procédures
• Centraliser quotidiennement les caisses des opérateurs
• Gestion quotidienne du coffre
• Gestion des remboursements en cas d’annulation (en cas d’absence du régisseur principal)
• Bilan de fin d’édition
• Procéder à la clôture de la billetterie des spectacles et de la saison

Affichage

• Récupérer les affiches et flyers au service reprographie de la ville
• Réapprovisionnement et rangement des supports de communication à l’accueil du Théâtre Rutebeuf
• Affichage sur les panneaux du Rutebeuf / de l’espace Henry Miller / au conservatoire Léo Delibes / autres lieux municipaux / lieux hors-les-murs / commerçants de la ville
• Mise à jour de la liste des lieux de diffusion et suivi des dépôts sur un document dédié
• Mise sous pli des mailings et préparation des affiches à poser sur les panneaux d’affichage de la ville
• Tractage occasionnel
• Petits travaux de bureautique

Profil recherché

Niveau requis : Baccalauréat

Expériences sur des missions similaires

• Savoirs faire : / connaissances théoriques et pratiques

Qualités et compétences

• Intérêt pour le spectacle vivant
• Sens du service public
• Connaissance en gestion de conflit avec les usagers
• Autonomie, dynamisme, sens du travail en équipe
• Maîtrise de la communication écrite et orale
• Bonne gestion du stress
• Rigueur, organisation
• Disponibilité requise (weekend, soirées)
• Connaissance Word, Excel
• Connaissance de la billetterie informatisée
• Connaissance des procédures légales en matière de billetterie.
• Sens de l’accueil, rigueur
• Discrétion
• Respect des consignes et aptitudes au travail en équipe
• Maîtrise de la communication écrite et orale
• Qualités relationnelles, facilités d'élocution et de compréhension
• Goût pour l’accueil, sens de la diplomatie

CDD 1 mois 36H / Semaine 25 CA + 12 RTT