Agent clientèle terrain H / F

Veolia Eau - Sud-Ouest; Flourens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la gestion de l'eau recherche un agent de terrain pour assurer la relation avec les communes et gérer les clients. Les missions incluent la maintenance des compteurs et l'intervention en cas de fuite. Les candidats doivent avoir un CAP/BEP plomberie ou 5 ans d'expérience, ainsi qu'un permis B. Des avantages attractifs comme une rémunération sur 13,5 mois et des congés payés sont offerts.

Prestations

Rémunération attractive

Carte tickets restaurant

36 jours de congés payés

Mutuelle

Prévoyance

Prime d'intéressement et de participation

Accès au CSE d'entreprise

Qualifications

• Permis B obligatoire.
• 5 ans d'expérience confirmée dans le domaine appréciée.
• Sens du service public indispensable.

Responsabilités

• Etre l'interlocuteur terrain privilégié des communes.
• Gérer les clients et leurs demandes.
• Assurer la maintenance et la relève de compteurs.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Méthodique

Outils informatiques

Formation

CAP / BEP plomberie

Description du poste

Description du poste

Au sein du service Consommateurs, vos principales missions seront :

• Etre l'interlocuteur terrain privilégié des communes
• Gérer les clients (rendez-vous, réclamation, incidences sur facturation)
• Assurer le remplacement des compteurs et la relève de compteurs (classique ou radio relève)
• Effectuer la pose, la maintenance et le paramétrage des têtes émettrices en télérelève
• Assurer la collecte des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle : rédaction de comptes-rendus
• Intervenir pour la réparation de fuite avant compteur sur divers matériaux, détection et dépiquage des bouches à clés, recouvrement à domicile, impayés
• Pose de nourrices / rails, réaliser des enquêtes (verification d'index, presence client)
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des délais fixés
• Respecter les consignes de sécurité, qualité, environnement et santé au travail

Astreinte intervention

Qualifications

Et vous ?

• Vous disposez du permis B (obligatoire)
• Vous êtes diplômé(e) d'un CAP / BEP plomberie ou 5 ans d'expérience confirmée dans le domaine
• Vous avez un excellent sens du relationnel et du service public
• Vous êtes autonome et méthodique
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Informations supplémentaires

Vous intégrez un groupe expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, d'une carte tickets restaurant, de 36 jours de congés payés, d'une mutuelle et d'une prévoyance.

Prime d'intéressement et de participation.

Un accès au CSE d'entreprise au bout de 3 mois d'ancienneté.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.