Agent au service à la clientèle

MAIF; Saint-Herblain; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recrute un conseiller Offre de Services à Saint-Herblain. Vous serez acteur de la satisfaction client, en proposant des services et en gérant des sinistres. Avec un Bac+2 en assurance et une expérience en gestion des sinistres, vous pouvez prétendre à une rémunération fixe entre 27 700 € et 30 000 €, avec primes et divers avantages. Autonomie et accompagnement personnalisé garantis.

Prestations

Prime annuelle par enfant de moins de 11 ans

Abonnements de transport pris en charge à 100%

Tickets restaurants

Mutuelle santé

Nombreux avantages CSE

Qualifications

• Appétence pour la relation client et satisfaction.
• Bonnes qualités d'expression écrite et orale.
• Autonome et capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer la proposition de services en cas de refus de prise en charge.
• Contribuer à la gestion des dossiers sinistres climatiques.
• Mettre en œuvre le Dividende écologique MAIF.

Connaissances

Relation client

Expression écrite et orale

Résolution de problèmes

Capacité d'adaptation

Autonomie

Formation

Bac+2 en assurance

Description du poste

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Hf • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France

La satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant l'équipe des conseillers Offre de Services MAIF, nous t'offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Pourquoi travailler chez nous ?

Avant tout c'est intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, tu seras autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire.

Au quotidien, nos managers prennent soin des conseillers comme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité.

Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences. Grâce à des suivis réguliers avec ton manager & ton(ta) conseiller(ère) RH, à la formation & à la mobilité interne, tu peux écrire ta propre carrière professionnelle.

Tes principales responsabilités :

Assurer la proposition de services payants en accompagnant nos Sociétaires en cas de refus de prise en charge suite à une déclaration de sinistre (mise en relation avec un plombier, un serrurier, un peintre,...)

Rendre concret notre rôle d'assureur préventeur et nos engagements sociétaux à travers la mise en œuvre du Dividende écologique MAIF

Contribuer à la gestion des dossiers sinistres climatiques auto et habitation

Ce que tu apprécieras chez nous

Notre management par la confiance qui laissera la place à ton autonomie et prise d'initiatives.

Un accompagnement personnalisé pour te faciliter ta prise de fonction

Une rémunération évolutive comprenant :

Une rémunération fixe comprise entre 27 700 € et 30 000 € brut annuel (prime vacances de 1720 € brut annuelle incluse, qui sera perçue en une fois au prorata), en fonction de ton parcours et de ton expérience.
Le versement annuel de primes de participation et d'intéressement (en moyenne 3500€ par collaborateur ces dernières années)

Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec :

• Un temps de travail de 36h45
• Une quarantaine de jours de congés payés/RTT
• La possibilité de télétravail dès lors que l'autonomie est acquise

Tu peux être amené à travailler du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, selon un planning défini en anticipation.

Des avantages sociaux personnalisés en fonction de ta situation et de tes envies

• 1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
• Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà)
• Possibilité de convertir tes jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
• Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE…

Description du profil :

❤️Tu disposes :

• D'une appétence avérée pour la relation et la satisfaction client. Tu maitrises les incontournables de la conduite d'entretien par téléphone (sourire, empathie, sens de l'écoute, capacité à convaincre à conclure et à trouver des solutions à chacune des situations rencontrées).
• De bonnes qualités d'expression écrite et orale.
• Tu sais faire preuve d'autonomie mais aussi avancer en équipe.
• Pragmatique, tu cherches à résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles tu es sollicité dans le respect des règles établies.
• Curieux(se), tu es toujours à l'affut des nouveautés
• Ta capacité d'adaptation et ta polyvalence sont des atouts indispensables pour relever ce challenge.

Tu as un Bac+2 en assurance et/ou une expérience réussie en déclaration ou gestion des sinistres

Et la suite ?

Si tu viens de lire toute cette annonce, c'est certainement que, comme nous, tu portes une attention toute particulière à l'autre. C'est aussi sûrement que tu as envie de t'engager et de t'épanouir au sein d'un collectif.

Alors, viens découvrir ce qu'est l'esprit MAIF en postulant !

Si ton profil correspond une conseillère RH te contactera pour un échange téléphonique. Ce sera l'occasion de faire connaissance et de discuter de tes aspirations.

Si tout se passe bien, nous t'inviterons à un entretien pour mieux te connaître et découvrir tes motivations.

Nous te donnerons une réponse rapidement après l'entretien, car nous savons que l'attente peut être stressante !