AGENT ADMINISTRATIF POLYVALENT (H/F)

PIMMS MEDIATION AVBS FRANCE SERVICES; Villefranche-sur-Saône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de médiation sociale à Villefranche-sur-Saône recrute un-e médiateur-trice social-e et numérique. Le candidat devra faciliter l'accès aux services publics, prévenir les tensions et soutenir les citoyens dans leurs démarches administratives. Le poste est proposé pour un contrat de 33 mois en temps plein, avec des compétences en outils numériques étant essentielles. Un permis B et une attitude bienveillante sont souhaitables. Salaire brut de 11.88 à 12 Euros de l'heure avec divers avantages.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Compétence indispensable en outils numériques.
• Capacité à accompagner des usagers dans leurs démarches administratives.
• Aptitude à établir un dialogue en public.

Responsabilités

• Faciliter l'accès aux services publics.
• Participer à des actions de sensibilisation.
• Agir comme un tiers de confiance pour les citoyens.

Connaissances

maitriser les outils numériques

Accompagner et développer l'autonomie

Assurer la médiation

Ecouter activement les besoins

Prévenir et résoudre les conflits

Formation

Bac ou équivalent

CAP, BEP et équivalents

Description du poste

Le PIMMS Médiation AVBS - France Services de Villefranche-sur-Saône recrute un-e médiateur-trice social-e et numérique - agent-e France Services, dans le cadre d'un contrat adulte relais d'une durée de 33 mois, pour renforcer son équipe de proximité. Poste à pourvoir au 01/01/26.Acteur reconnu de la médiation sociale, le PIMMS Médiation AVBS œuvre à faciliter l'accès de tous aux services publics, à accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et à favoriser la cohésion sociale sur le territoire de Villefranche-sur-Saône et ses environs.Ce poste a pour objectif de réduire les inégalités d'accès aux droits et au numérique, de prévenir les situations de tension et de renforcer le lien entre les citoyens et les institutions. Le ou la médiateur-trice agit au quotidien comme un tiers de confiance, à l'écoute des besoins des habitants et attentif à leur autonomie dans leurs démarches. Il ou elle participe également à des actions de sensibilisation et de prévention sur des thématiques variées : énergie, citoyenneté, prévention des fraudes, escroqueries, inclusion numérique, ou autres sujets d'intérêt général.Vous interviendrez dans le cadre de permanences quelques samedis dans certains services publics à Villefranche et jusqu'à Belleville.Permis B souhaité (matériel de présentation à transporter);Ce rôle, profondément humain et social, s'adresse à une personne dynamique, bienveillante, organisée et motivée par le travail au service du public. Intégré-e à une équipe engagée, le ou la médiateur-trice contribuera activement à rendre les services publics plus accessibles et plus proches des citoyens.Le contrat adulte relais et éligible aux demandeurs d'emploi âgés de + de 26 ans et habitant en Quartier Prioritaire de la Ville uniquement

Type de contrat CDD - 33 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Conditions de travail Déplacements professionnels
En contact avec du public
En extérieur
Station debout prolongée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Permanences quelques samedis payés en heures supplémentaires ou en récupération

Déplacements Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent
• CAP, BEP et équivalents

Compétences

• maitriser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
• Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
• Assurer une médiation
• Caractéristiques socio-culturelles des publics
• Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
• Connaissance des dispositifs d'aide sociale
• Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local
• Créer une relation de confiance
• Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
• Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
• Evaluer l'impact des actions de médiation
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
• Organiser une médiation sociale
• Orienter une personne vers des partenaires relais
• Principes de l'éthique sociale
• Prévenir et résoudre les conflits
• Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
• Relayer de l'information
• Respecter les normes éthiques et de confidentialité
• Règles et consignes de sécurité
• Sensibiliser un public
• Techniques de médiation sociale
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Employeur

1 ou 2 salariés

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