Account manager (CDD)

Cocolis; Sacquenay; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique innovante cherche un account manager en CDD à temps plein pour un remplacement. Vous serez responsable de la satisfaction des clients professionnels, en offrant un service de qualité et en suivant les performances clés. L'expérience entre 2 à 4 ans dans un rôle similaire est requise. Cette position implique aussi une bonne communication et une capacité d'organisation. Le poste est basé en Bourgogne-Franche-Comté.

Qualifications

• 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences relationnelles.
• Capacité d'organisation et d'analyse.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes des clients professionnels.
• Répondre aux demandes des clients et analyse des feedbacks.
• Communiquer les nouvelles fonctionnalités aux clients.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Capacité d'analyse

Autonomie

Esprit d'équipe

Description du poste

Cocolis est une solution logistique collaborative qui s’appuie sur une communauté de livreurs particuliers et professionnels pour permettre des livraisons moins chères, plus écologiques dans des délais très courts, de presque tout, n’importe où en France.

Nous cherchons un account manager en CDD à temps plein dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité.

En tant que account manager, vous veillerez à la satisfaction et à la qualité des services offerts aux comptes professionnels :

• Relation clients professionnels : offrir un service après-vente optimal en essayant de toujours résoudre les problèmes des clients.
• Identifier les besoins et proposer des produits ou services adaptés.
• Communication auprès des comptes professionnels.

Missions

• Suivi des demandes pros
• Réponses aux demandes des clients professionnels
• Collecte et analyse des feedbacks
• Mise à jour des chiffres clés pour le suivi des performances
• Suivi des KPIs principaux (GTV, expirations, etc.)
• Communication sur les nouvelles features auprès des clients professionnels
• Analyse et remontées des bugs
• Participation à l’évolution du produit (notamment les pro)

Profil recherché

• 2 à 4 ans d’expérience
• Bon relationnel
• Sens de l’organisation
• Bonne capacité d’analyse
• Autonomie
• Esprit d’équipe