Telecomunicaciones jobs in Spain
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Técnico en Telecomunicaciones (h/m/x)
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Service Manager Telecomunicaciones, hibrido
Job summary
Una empresa de telecomunicaciones busca un/a Service Manager en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de servicios para grandes cuentas, habilidades en telecomunicaciones y fluidez en catalán. Se ofrecen buenas condiciones laborales, incluyendo estabilidad y flexibilidad horaria.
Benefits
Qualifications
- 2 a 3 años de experiencia en gestión de servicios para clientes de Grandes Cuentas.
- Conocimientos de Equipos de Telecomunicaciones (TELDAT, Cisco, Juniper, Huawei) son valorados.
- Inglés hablado y escrito es valorado.
Responsibilities
- Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta.
- Colaborar con otras áreas para soluciones.
- Interlocución directa con clientes y operadores.
- Garantizar funcionamiento del servicio en telecomunicaciones.
- Administrar e implementar mejoras en el servicio.
- Reportar KPIs y seguir SLAs.
- Elaborar informes de seguimiento.
Skills
Education
Tools
Service Manager Telecomunicaciones
En Gestelcom Servicios necesitamos aumentar nuestro equipo de Service Manager. Buscamos a ingenieros/as de Telecomunicaciones con experiencia en servicio al cliente de Grandes Cuentas en postventa y mantenimiento del servicio, con conocimientos amplios de telecomunicaciones y que hablen catalán de manera fluida. Es deseable que cuente con experiencia de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones.
- Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo, móvil y otros.
- Colaboración con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
- Interlocución directa con cliente y operador de telefonía para garantizar la calidad del servicio contratado, gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relativos al servicio.
- Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
- Administrar e implementar mejoras en el servicio.
- Reporte de KPIs.
- Seguimiento y cálculo de SLAs.
- Elaboración de informes de seguimiento de servicio.
- Controlar cambios de servicio, tareas, incidencias, problemas y decisiones.
- Analizar las auditorías para mejoras del servicio.
- Alta orientación al cliente.
- Responsabilidad, autonomía y buena organización del trabajo.
- Capacidad de planificación, proactividad e innovación.
- Capacidad para ser resolutivo ante imprevistos.
- Técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente.
- Buenos conocimientos de Office (Excel, Access).
- Deseable conocimiento de herramientas de Gestión (Oceane, Plazza, Netprofile, Remedy).
- Formaciones de Grado Superior orientadas a IT o Ingeniería de Telecomunicaciones o similar (informática, electrónica).
- Experiencia en gestión de servicios para clientes de Grandes Cuentas.
- Se valorarán conocimientos de Equipos de Telecomunicaciones, equipos finales de cliente (TELDAT, Cisco, Juniper, Huawei).
- Se valora conocimientos hablados y escritos de inglés.
- Estabilidad laboral, buen ambiente, igualdad de oportunidades, flexibilidad horaria, jornada intensiva viernes y verano.
- Telecomunicaciones, CCNA, KPI, SLA, GGCC, Excel.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.