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Service Productivity Manager
Job summary
Una empresa líder en servicios en Barcelona busca un profesional proactivo para el rol de líder operativo. Su misión es garantizar la excelencia en el servicio mediante la gestión de KPIs y el liderazgo del equipo técnico. Se requieren entre 2 y 5 años de experiencia, así como conocimientos avanzados en herramientas de reporte. Ofrecemos un entorno laboral donde la diversidad es valorada y se promueve un alto estándar de calidad en el servicio. Esta es una oportunidad que ofrece impacto directo en el negocio.
Qualifications
- Experiencia de 2 a 5 años en gestión de KPIs y equipos.
- Inglés nivel B2 valorable.
- Disponibilidad para viajar un 25% del tiempo.
Responsibilities
- Asumir el control diario de la actividad de los Técnicos de Servicio.
- Realizar el seguimiento de KPIs de Operaciones.
- Tomar decisiones rápidas para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
- Trabajar directamente con los técnicos para maximizar la productividad.
Skills
Education
Tools
Buscamos un / a profesional proactivo / a para unirse a nuestro sólido equipo de Operaciones. Tu misión será clave para garantizar la excelencia en el servicio en primera línea transformando datos en acción y asegurando la máxima eficiencia de nuestro equipo técnico.
Tu rol será el motor que impulse la productividad diaria identificando y resolviendo de inmediato cualquier desviación operativa.
Liderazgo Operativo Diario : Asumir el control diario de la actividad de los Técnicos de Servicio .
Gestión de KPIs y Desviaciones : Realizar el seguimiento exhaustivo de los KPIs de Operaciones . Serás responsable de diseñar e implementar planes de acción tácticos y correctivos para eliminar rápidamente cualquier desviación.
Toma de Decisiones Ágil : Actuar con autonomía tomando decisiones rápidas y necesarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos y la calidad del servicio.
Motor de Productividad : Trabajarás directamente con los técnicos a través de una gestión de seguimiento continuo asegurando que cada miembro del equipo esté alineado y rinda al máximo potencial.
Buscamos un perfil con una mentalidad orientada a la eficiencia y el liderazgo práctico :
Liderazgo de Ejecución : Capacidad para influir y motivar al equipo técnico hacia el logro.
Pensamiento Analítico : Habilidad para interpretar KPIs y convertir datos complejos en soluciones operativas concretas.
Visión Táctica : Capacidad para diseñar planes de acción rápidos que corrijan desviaciones de forma inmediata.
Orientación a la Calidad y Cumplimiento : Compromiso total con los estándares de servicio de Rentokil.
Te integrarás un equipo con una trayectoria estable un profundo conocimiento del sector y una cultura de apoyo mutuo. Si te motiva el desafío de optimizar el rendimiento y buscas un rol con impacto directo en el negocio esta es tu oportunidad!
- Formación de grado superior diplomatura o Formación Profesional de áreas de conocimiento relacionadas con gestión de operaciones / administración / empresariales.
- Experiencia profesional previa : De 2 - 5 años realizando tareas de gestión de KPIs y equipos de más de 10 personas.
- Habilidades específicas : Altos conocimientos de herramientas de reporte excel avanzado (tablas dinámicas) google sheets etc
- Idiomas : Ingles valorable B2.
- Información adicional : Disponibilidad para viajar un 25% del tiempo.
En Rentokil Initial creemos en el poder de la diversidad. Nos comprometemos a crear un espacio donde todos / as se sientan valorados / as y respetados / as. Únete a nosotros siendo quien eres porque aquí todos tienen un lugar.
No
Full-time
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.