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Descripción de la vacante
Una empresa de consultoría tecnológica está buscando un técnico de soporte L2 para resolver incidencias complejas y brindar soporte especializado en entornos distribuidos. Se requieren conocimientos en ServiceNow y un nivel fluido de inglés. Ofrecen un salario competitivo, 23 días de vacaciones, y un plan de formación continua. Esta es una oportunidad temporal de 3 meses que busca promover la conciliación entre vida personal y laboral.
Servicios
Formación
- Experiencia en soporte L2 en atención a usuarios.
- Habilidades de diagnóstico técnico en hardware y software.
- Fluidez en inglés.
Responsabilidades
- Resolver incidencias complejas que exceden las capacidades del soporte L1 y L2.
- Soporte especializado en entornos distribuidos.
- Monitorización de KPIs técnicos y elaboración de informes.
Conocimientos
Herramientas
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.