Equipo jobs in Spain

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Misión y objetivo

Impulsar la transformación digital y la mejora continua de procesos desde el equipo de Tecnología, alineando soluciones tecnológicas con las necesidades funcionales del negocio y promoviendo una cultura de cambio, eficiencia y experiencia centrada en el usuario.

Funciones principales

• Gestión de Proyectos de Entrega Tecnológica

• Liderar e implementar soluciones tecnológicas para optimizar el proceso de gestión de ofertas de venta y alquiler

• Coordinar recursos internos y externos (TI, negocio, proveedores) para asegurar entregas en tiempo, alcance y calidad.

• Análisis y Mejora del proceso

  • Mapear y rediseñar procesos de negocio con foco en eficiencia operativa, digitalización y experiencia del cliente.

  • Identificar oportunidades de transformación apoyadas en soluciones tecnológicas (automatización, autoservicio, integración de canales, etc.) que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia de los equipos de operaciones en los touchpoints (Recopilación de datos y documentación, proceso de KYC/PBC, coordinación hasta firma)

• Interfaz entre Negocio y Tecnología

• Recopilar, analizar y traducir requerimientos funcionales del negocio para equipos de desarrollo y arquitectura en requerimientos técnicos claros.

• Participar en workshops, definiciones funcionales y demos con áreas de experiencia cliente, operaciones y canales.

• Monitorear métricas clave de impacto y contribuir a la mejora continua de los procesos implementados.

• Gobierno de Soluciones y Proveedores

• Asegurar la alineación de las soluciones con la arquitectura tecnológica corporativa.

• Innovación y Transformación Digital

• Viabilizar la implementación de nuevas tecnologías (OCR+IA para automatización de formularios, redacción de contratos, informes de PBC etc. ), en coordinación con equipo de Innovación

• Participar en pilotos y pruebas de concepto (PoC) de nuevas soluciones.

• Gestión del Cambio y Capacitación

• Acompañar el proceso de adopción tecnológica de usuarios internos (agentes, supervisores, etc.).

• Coordinar capacitaciones, manuales y sesiones de onboarding técnico/funcional.

Jornada: Completa Ubicación: Alicante / Madrid

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, o carreras afines.

• +3 años de experiencia en roles funcionales en proyectos de transformación, mejora de procesos o implementación tecnológica.

• Experiencia trabajando en equipos multidisciplinarios o ágiles (Scrum, Kanban).

• Buen entendimiento de plataformas tecnológicas comunes (CRM, RPA, ERP, herramientas de workflow, etc.).

Deseables:

• Experiencia previa en áreas de customer experience, operaciones o canales digitales.

• Manejo de herramientas de colaboración como Jira, Confluence, Miro, Figma.

• Conocimiento funcional general de arquitectura tecnológica (sistemas, integraciones, APIs).

• Certificación en metodologías ágiles, Design Thinking, Lean o similares.

• Soltura en manejo de consultas de lectura SQL

Competencias

• Orientación al cliente y experiencia de usuario. Visión end-to-end del proceso de compraventa y alquiler

• Pensamiento analítico y resolución de problemas. Enfoque en resultados y mejora continua

• Comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio. Capacidad de ser puente entre equipos técnicos y de negocio.

• Liderazgo colaborativo e influencia transversal. Capacidad de alinear tecnología con objetivos de negocio. Mentalidad digital y foco en transformación

• Gestión de Proyectos (Agile / Waterfall). Capacidad de liderar proyectos complejos, con múltiples stakeholders y entregables técnicos.

• APIs e integraciones: Comprensión técnica de cómo se conectan los sistemas entre sí.

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