Tramitador / a - Equipo Unidad de Siniestros Graves - Con Inglés

AXA Partners; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de seguros busca un/a Tramitador/a en Madrid para gestionar expedientes de siniestros graves. Se requiere experiencia en el sector, competencia en inglés y habilidades de comunicación. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de presupuestos y visitas técnicas. Se ofrece un ambiente profesional con un enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Servicios

Plantación de un árbol por cada nuevo empleado

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en tramitación de siniestros, incendios y ramo diversos.
• Fluidez tanto oral como escrita en inglés.
• Capacidad de adaptación, organización y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Recepción y atención de llamadas de clientes, compañías y proveedores.
• Gestión y análisis de los presupuestos recibidos por los proveedores.
• Visitas técnicas a expedientes a nivel nacional para inspección de daños.

Conocimientos

Experiencia en tramitación de siniestros

Competencia profesional en inglés

Capacidad de negociación

Buenas habilidades de comunicación

Proactividad y dinamismo

Educación

Bachillerato / FPII

Descripción del empleo

Tramitador / a - Equipo Unidad de Siniestros Graves - Con Inglés

Tramitador / a - Equipo Unidad de Siniestros Graves - Con Inglés en AXA Partners. Enfocado en gestionar y coordinar expedientes de la Unidad de Siniestros Graves (USG) a través del seguimiento periódico junto a proveedores identificados como especialistas en este tipo de siniestros. Enfocado en llamadas de control a asegurados, proveedores y peritos, seguimiento de expedientes, calidad, tiempos, revisión de presupuestos y planning de proveedores.

Lo que harás

• Recepción y atención de llamadas de clientes, compañías y proveedores.
• Tareas administrativas del proceso de gestión de llamadas, apertura y tramitación de siniestros según procesos establecidos.
• Control y seguimiento de SLA’s del cliente, proveedor y perito.
• Análisis y gestión de informes periciales y documentación relativa del siniestro (denuncias, atestados, reclamaciones, etc.).
• Gestión y análisis de los presupuestos recibidos por los proveedores.
• Identificación de las partidas que provocan posibles discrepancias entre perito y reparador.
• Gestión del Buzón Rechazo de facturas.
• Otras funciones que pueden surgir por las necesidades de la actividad.
• Capacidad para convertir siniestros indemnizables en reparables.
• Activación USG de expedientes inferiores a 6000 euros, cuando el volumen lo permita.
• Gestión de expedientes superiores a 6000 euros.
• Visitas técnicas a expedientes a nivel nacional: inspección de daños, mediciones, etc.
• Visitas conjuntas con perito y proveedor si es necesario para solucionar incidencias de presupuesto.
• Análisis de partidas de presupuestos y de las partidas que faltan para incluirlas.
• Análisis de materiales y diferencias entre tarimas de madera, sintéticos, tradicionales, etc.
• Diferencias de tipos de materiales, maderas, pinturas, carpintería metálica, etc.
• Poder distinguir, con fotos o videollamada, trabajos en expedientes.
• Facturación, edición y pago de expedientes USG.

Lo que aportarás

• Bachillerato / FPII.
• Competencia profesional en inglés es imprescindible.
• Mínimo 3 años de experiencia en tramitación de siniestros, incendios y ramo diversos.
• Capacidad de negociación.
• Proactividad y dinamismo.
• Capacidad de resolución.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Fluidez tanto oral como escrita.
• Buena orientación al cliente y espíritu de servicio.
• Capacidad de adaptación, organización y trabajo en equipo.

Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’; luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo.

Quiénes Somos

Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados, en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. Contamos con más de 8500 empleados y una red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Combinamos tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando realmente importa. Únete a una empresa que protege los bosques : plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con contrato permanente).