Tecnico De Infraestructura Informatica

buscojobs Argentina; Córdoba; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos busca un Técnico/Ingeniero de Soporte L1 en Córdoba. El candidato debe tener más de un año de experiencia en soporte técnico y resolver problemas a clientes. Se requiere un título en TIC o Ingeniería en Sistemas. El trabajo involucra atención remota y en sitio, con un pago de 50 USD por visita.

Formación

• Más de un año de experiencia en roles de soporte técnico.
• Manejo de herramientas como ServiceNow y BMC Helix.
• Capacidad para proporcionar asistencia remota y en sitio.

Responsabilidades

• Recibir y responder solicitudes de soporte de clientes.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos.
• Documentar interacciones en el sistema de gestión de incidencias.

Conocimientos

Resolución de problemas técnicos

Manejo de sistemas de gestión de incidencias

Conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux)

Dispositivos y equipos de red

Educación

Título en Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Ingeniería en Sistemas

Descripción del empleo

Descripción Del Trabajo

tiempo completo

Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con más de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidencias (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas técnicos de manera remota o en sitio.

• Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
• Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
• Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
• Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidencias.
• Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.

Educación

• Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.

Visita en sitio de 8 horas

Pago por visita: 50 USD el día de trabajo

Contexto de la Oferta

Cordoba SERVICIOS LATAN COMX SAS

Publicado hace 13 días

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