Técnico/a de Soporte N2 y Automatización

AMS Solutions; La Coruña; Híbrido; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de soluciones TIC busca un/a Técnico/a de Soporte N2 en A Coruña. El candidato ideal tiene al menos 2 años de experiencia y fuertes habilidades analíticas. Ofrecemos un contrato indefinido, opciones de trabajo híbrido y un salario competitivo entre 20k y 25k. Buscamos a alguien proactivo y flexible para unirse a un ambiente de trabajo dinámico.

Servicios

Contrato indefinido

Salario competitivo

Opción de trabajo remoto

Retribución flexible

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Capacidades analíticas y conocimientos técnicos sólidos.
• Comunicación efectiva con los usuarios.
• Proactividad y flexibilidad.

Responsabilidades

• Analizar y resolver incidencias en software.
• Colaborar con equipos de desarrollo.
• Proponer ideas innovadoras para mejoras.
• Crear procedimientos y documentación.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Bases de datos: SQL

Lenguajes de programación: Javascript

Control de versiones: Git

Metodologías ágiles

Pensamiento analítico

Educación

Estudios relacionados con Informática

Herramientas

JIRA

Excel

MongoDB

Descripción del empleo

Overview

En AMS Solutions buscamos incorporar un / a Técnico / a de Soporte N2 y Automatizaciones con al menos 2 años de experiencia, con buenas capacidades analíticas y conocimientos técnicos sólidos.

Tendrás la oportunidad de formar parte de un entorno dinámico, desafiante e innovador, dónde podrás aplicar tus conocimientos técnicos, aprender de los mejores y participar en proyectos clave que impactan directamente en el negocio.

Formarás parte de un equipo de soporte que cubre múltiples áreas de negocio. Podrás crecer hacia diferentes tipos de perfiles, en los que la especialización dependerá de ti :

• Comprendiendo mejor las necesidades de cada área de negocio.
• Definiendo nuevos procedimientos y flujos de trabajo.
• Conociendo la profundidad técnicamente los productos.
• Diseñando flujos para la automatización de tareas.

Tendrás que tener la capacidad para priorizar tareas según el contexto y los requerimientos del negocio además de mantener una comunicación efectiva con los usuarios, informándolos sobre el estado de sus solicitudes e incidencias.

Responsabilidades

• Analizar y resolver incidencias mediante el conocimiento profundo del software asociado al equipo.
• Colaborar con equipos de desarrollo y soporte, fomentando el intercambio de conocimiento y mejorando los tiempos de resolución de problemas.
• Proponer ideas innovadoras que contribuyan a la mejora continua de los procesos de trabajo.
• Crear procedimientos y documentación que faciliten la resolución de las peticiones atendidas por el equipo para preservar el conocimiento adquirido y fomentar el conocimiento compartido.
• Participar en la definición e implementación de mejoras estratégicas alineados con los objetivos del negocio.
• Optimizar la eficiencia del equipo mediante el diseño, desarrollo e implementación de soluciones automatizadas y herramientas que faciliten las tareas diarias, mejoren la operativa y brinden soporte eficiente al negocio y a los compañeros.

Requisitos

Conocimientos mínimos para el puesto :

• Gestión de incidencias : JIRA / Confluence.
• Bases de datos : Excel, SQL, MongoDB (nivel consulta).
• Lenguajes de programación : Javascript, Groovy, Python, Java...
• Control de versiones : Git.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
• Estudios relacionados con Informática o similares.

Sería genial :

• Pensamiento analítico y estratégico para identificar soluciones y tomar decisiones basadas en datos.
• Buena gestión del tiempo y autonomía.
• Proactividad, flexibilidad y capacidad de adaptación.

Beneficios

Si has llegado hasta aquí, y lo que has leído es lo tuyo, lo siguiente es para ti :

• Contrato indefinido desde el primer momento. Queremos que, si vienes a trabajar con nosotros, sea para que te quedes, ya que nuestros proyectos son a largo plazo, por lo que necesitamos gente comprometida (y, sobre todo, contenta y motivada).
• Salario entre 20k y 25k, en base a la experiencia previa.
• Opción de trabajo híbrido / remoto : Para nosotr@s, el espacio de trabajo no es factor determinante. Puedes trabajar desde casa o venir con nosotros a nuestras oficinas en el centro de A Coruña.
• Conciliación, entendemos la importancia de compaginar tu vida laboral, con la familiar y / o personal.
• Retribución flexible (seguro médico y ticket restaurante).

Proceso de selección

• Nos pondremos en contacto desde el área de Talent para hablar de tus preferencias, aspiraciones y tu experiencia en el sector.
• Realizaríamos una pequeña prueba técnica en donde podrás lucir tus habilidades y competencias en el área.
• Coordinaríamos una entrevista con personas involucradas en el proyecto para ofrecerte un mayor conocimiento sobre el mismo.
• Cuando te incorpores, tendrás un onboarding diseñado a tu medida y plan de seguimiento en tus primeros meses.

Si te has sentido identificad@ con todo lo anterior y te encaja lo que has leído, ¿hablamos?

AMS Solutions es una compañía TIC con sede en A Coruña. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones a medida mediante la combinación de : TALENTO + TECNOLOGÍA, generando un impacto real en tu negocio.

Cubrimos todo el ciclo de necesidades tecnológicas que pueda necesitar tu organización, acompañándote en todo el proceso con un asesoramiento cercano y personalizado. El alto nivel de especialización y la multidisciplinariedad de nuestro equipo nos permite ofrecer una cartera de servicios que cubre todo el ciclo de vida del producto o servicio digital.

Mantenemos porfolios de aplicaciones, garantizando su innovación a lo largo del tiempo, y, además, desarrollamos software a medida y diseñamos e implantamos la infraestructura y plataformas para asegurar la base tecnológica que tu organización necesita para evolucionar.