Técnico / a atención al cliente

BTI Biotechnology Institute; Bilbao; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de biotecnología busca un/a técnico/a de atención al cliente en Bilbao. El rol incluye asesoramiento técnico, gestión de cobros y soporte a la red comercial. Se requiere al menos 3 años de experiencia en funciones similares y disponibilidad a jornada completa. Se ofrece formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Formación continuada a cargo de la empresa

Incorporación a un proyecto de desarrollo y expansión

Formación

• Mínimo de 3 años de experiencia en atención al cliente o funciones similares.
• Disponibilidad a jornada completa (mañanas y tardes).
• Residencia en Vitoria-Gasteiz o alrededores.

Responsabilidades

• Atención telefónica y asesoramiento técnico a clientes.
• Gestión de cobros y asesoramiento administrativo.
• Coordinación de eventos y gestión de pedidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de cobros

Manejo de bases de datos

Educación

Administración

Descripción del empleo

Resumen

BTI, BIOTECHNOLOGY INSTITUTE S.L, líder en investigación y desarrollo de productos biosanitarios dentro del campo de la implantología oral y la regeneración tisular, precisa incorporar un/a técnico/a de atención al cliente dentro de su departamento de atención al cliente para el mercado de España y Portugal.

Responsabilidades

• Atención telefónica y asesoramiento técnico: informar al cliente acerca de las características del producto, tarifas y plazos.
• Gestión de cobros y asesoramiento administrativo en relación a albaranes, pedidos, facturas, establecer formas de pago, seguimiento de facturas, vencimientos, contacto con clientes, reclamaciones de impagos siguiendo indicaciones de Departamento Financiero.
• Gestión de pedidos por teléfono y email. Registro de pedidos de cliente y modificaciones de los mismos si las hubiera.
• Gestión de eventos: Coordinación entre departamentos, organización de personal, desplazamiento, envío y recogida de materiales, seguimientos.
• Mantenimiento y gestión del histórico de clientes y bases de datos.
• Soporte a la red comercial para gestiones internas. Coordinación con el equipo comercial.

Formación y experiencia

Formación académica: Administración

Experiencia: mínima de 3 años desempeñando funciones similares.

Imprescindible: disponibilidad a jornada completa (mañanas y tardes).

Residencia: Vitoria-Gasteiz o alrededores.

Ofrecemos

Incorporación a una compañía sólida con ambicioso proyecto de desarrollo y expansión. Formación continuada a cargo de la empresa.