Senior Bilingual Customer Support Agent (EN/FR) – Remote

INFINNI; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Agente de Soporte al Cliente Senior para unirse a su equipo europeo. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, con enfoque en resolver consultas técnicas y no técnicas en inglés y francés. Se ofrece un entorno de trabajo remoto y un salario competitivo, además de oportunidades para crecimiento profesional dentro de un equipo diverso y colaborativo. La posición requiere residencia en las Islas Canarias.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento profesional

Cultura inclusiva

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, preferiblemente en un entorno B2B SaaS.
• Fluidez en inglés y francés es esencial; español o alemán es un plus.

Responsabilidades

• Responder a preguntas de clientes de manera profesional y rápida a través de chat.
• Proveer soluciones precisas a preguntas técnicas y no técnicas.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros miembros del equipo de soporte.

Conocimientos

Comunicación escrita y verbal excelente

Habilidades de resolución de problemas

Capacidad para manejar múltiples consultas

Empatía y mentalidad centrada en el cliente

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Recursos Humanos, o campo relacionado

Herramientas

Intercom

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología busca un Agente de Soporte al Cliente Senior para unirse a su equipo europeo. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, con enfoque en resolver consultas técnicas y no técnicas en inglés y francés. Se ofrece un entorno de trabajo remoto y un salario competitivo, además de oportunidades para crecimiento profesional dentro de un equipo diverso y colaborativo. La posición requiere residencia en las Islas Canarias.