IT Local Canarias - Hotel Santa Catalina

Barceló Arrendamientos Hoteleros, S.L.; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera internacional busca un profesional para brindar soporte IT en sus hoteles en Las Palmas. Las responsabilidades incluyen el soporte técnico a empleados, la gestión de redes y la ciberseguridad. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.
• Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a empleados de los hoteles.
• Mantener la infraestructura de redes del hotel.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red.

Conocimientos

Soporte técnico de primer nivel

Resolución de problemas

Comunicación

Capacidad de trabajo en equipo

Ciberseguridad

Descripción del empleo

Política de Privacidad Información adicional sobre tratamiento de datos personales

1.¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, “BGH) con domicilio social en c/ José Rover Motta, 27, 07006, de Palma. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al delegado de protección de datos de BGH a través del correo [e-mail]

2.¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Gestión de su participación en procesos de selección. Existen datos de cumplimentación obligatoria, su negativa a suministrarlos implicará no poderse dar de alta en el portal de BGH

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato. Se entiende que al cumplimentar el formulario y facilitar los datos necesarios, el candidato presta su consentimiento para tratarlos con esta finalidad

BGH podrá facilitar un test para poder participar en el proceso de selección, la negativa a realizarlo podría suponer no poderse dar de alta en el portal de BGH

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.

Remisión de comunicaciones de empleo por medios electrónicos. BGH remitirá a los candidatos registrados en la página web, mediante comunicaciones, ofertas de trabajo concretas e idóneas a su perfil profesional

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH.

Comunicación de sus datos personales a otras entidades de BGH con el fin de poder gestionar la participación del candidato en procesos de selección relacionados con estas

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.

3.¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga dado de alta en la plataforma de BGH. Una vez el candidato se dé de baja, sus datos estarán debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el candidato y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos

4.¿A quiénes comunicaremos sus datos?

En el caso que el candidato haya consentido, a otras sociedades de BGH para gestionar procesos de selección en los que este participe

Al margen de la anterior comunicación de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos

5.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El candidato puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito al Delegado de Protección de Datos situado en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección [e-mail] adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. De este modo, el candidato podrá dirigir su solicitud a la dirección indicada o directamente al Delegado de Protección de Datos

6.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que BGH trata del candidato son los datos personales recabados durante el proceso de alta del candidato en la presente página web. En este sentido, el candidato garantiza que todos los datos que facilita a BGH son de su titularidad o bien está autorizado para su cesión

7.- ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

El candidato que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos podrá dirigirse ante el Delegado de Protección de Datos mencionada en el punto 5

En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, http://www.agpd.es

IT Local Canarias - Hotel Santa Catalina

locations Royal Hideaway Santa Catalina, Las Palmas, España

• Soporte IT a la dirección de área de los hoteles bajo su responsabilidad.
• En coordinación con el equipo IT Central, gestionar y dar soporte a las diferentes soluciones IT implantadas o a implantar en los hoteles.
• En la dirección de área y el equipo IT Central, dar soporte para las tareas IT de apertura de hoteles.
• Visitar periódicamente los diferentes hoteles.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a empleados, tanto de forma remota como presencial.
• Resolver incidencias relacionadas con hardware, software, impresoras y dispositivos móviles.
• Registrar, priorizar y hacer seguimiento de las solicitudes e incidencias a través de la herramienta de ticketing.
• Configurar y mantener los equipos informáticos del personal y las estaciones de trabajo en correcto funcionamiento. Hacer seguimiento de políticas de renovación de equipos.
• Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos.
• Capacitar a los empleados en el uso de herramientas tecnológicas y soluciones internas.
• Dar/recibir soporte de áreas IT que precise, principalmente; PMS, Área Técnica y CAU.

Redes y Sistemas:

• Mantener al día el inventario de todo el equipamiento IT de los Hoteles, así como la documentación de las redes.
• Monitorear y mantener la infraestructura de redes del hotel, asegurando la conectividad continua.
• Realizar configuración de redes, incluyendo routers, switches, firewalls, y puntos de acceso inalámbricos.
• Garantizar la seguridad de la red, implementando políticas de acceso y soluciones de protección de datos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red tanto en áreas administrativas como de acceso público (Wi-Fi).
• Colaborar en la instalación y mantenimiento de servidores locales.
• Colaborar en la instalación y mantenimiento de centralitas de teléfono.
• Implementar soluciones para la optimización del rendimiento de la red.
• Supervisar las copias de seguridad de los sistemas y planes de contingencia para garantizar la continuidad del negocio.
• Soporte de primer nivel a los empleados de los hoteles bajo su responsabilidad para la detección de ataques de ingeniería social (phishing, smishing, Vishing, etc.), y otros incidentes de ciberseguridad.
• Implementar y mantener las medidas de seguridad establecidas desde el Área de Ciberseguridad del Grupo para proteger la infraestructura tecnológica de amenazas internas y externas en los hoteles bajo su responsabilidad.
• Supervisar y gestionar sistemas de seguridad, como firewalls, sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS), y soluciones antivirus/antimalware.
• Realizar auditorías periódicas de seguridad para identificar vulnerabilidades en los sistemas y redes de los hoteles bajo su responsabilidad.
• Soporte a los usuarios en la aplicación de políticas de control de acceso y autenticación (ej. control de acceso basado en roles, doble autenticación).
• Dar soporte a la respuesta ante incidentes de seguridad en caso de violaciones de seguridad.
• Mantenerse actualizado/a sobre las últimas amenazas de ciberseguridad y las mejores prácticas en la protección de redes y datos.
• Colaborar con proveedores y equipos externos para la implementación de soluciones de ciberseguridad avanzada.
• Capacitar al personal en prácticas de ciberseguridad, como la prevención de phishing y el manejo seguro de la información.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.
• Resolución de problemas de manera rápida y eficaz, con capacidad para resolución de posibles imprevistos.
• Ser disciplinado/a y altamente organizado/a, con capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo.

locations Royal Hideaway Santa Catalina, Las Palmas, España

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