GESTION DE CLIENTES I CARTERA BANCA PERSONAL HOLABANK CONNECTA MÁLAGA

CaixaBank; Málaga; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad bancaria en Málaga está buscando un gestor especializado para atender las necesidades de los clientes a través de canales remotos. El candidato ideal debe poseer perseverancia, habilidades de venta y dominio de los servicios digitales. Además, se espera que trabaje en equipo y tenga un enfoque hacia la satisfacción del cliente.

Formación

• Capacidad para adaptarse a las necesidades de los clientes a través de canales remotos.
• Conocimientos en asesoramiento comercial especializado.
• Habilidad para anticiparse a las necesidades de los clientes.

Responsabilidades

• Atender las necesidades de los clientes a través de canales remotos.
• Asesorar sobre productos y realizar contrataciones digitales.
• Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos comerciales.

Conocimientos

Perseverancia

Iniciativa

Compromiso

Trabajo en equipo

Habilidad en venta relacional

Dominio de los servicios digitales

Dominio del portfolio de productos

Descripción del empleo

Overview

Gestión de Clientes y Cartera Banco Holabank. Responsable de atender las necesidades de los clientes a través de canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad y realizando asesoramiento especializado sobre productos y gestiones de contratación digital.

¿Qué proyectos desarrollamos?

• Comercialización de productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales.
• Ofrecer una mejor atención a los clientes a través de una mayor contactabilidad y una mayor especialización.
• Mejora de la experiencia de cliente al adaptarse a sus preferencias de canal y momento de contacto.
• Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
• Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
• Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas.

Requisitos mínimos

• Perseverancia, iniciativa, compromiso y trabajo en equipo
• Habilidad en venta relacional y enfoque cliente
• Dominio de los servicios digitales con orientación a ayudar y acompañar a los clientes en la operativa digital
• Dominio del portfolio de productos y servicios

¿Qué ofrecemos?

Job profile: Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través de canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.

Competencias

Hard Skills

• SISTEMÁTICA COMERCIAL
• IDIOMA FINANCIERO SEGÚN CARTERA DE CLIENTES
• MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
• MERCADO DE DIVISAS
• POLÍTICAS DE RIESGO ESPECÍFICAS DE HOLABANK
• GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
• ASESORAMIENTO COMERCIAL
• VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
• NORMA Y REGULACIÓN FISCAL
• ATENCIÓN OMNICANAL AL CLIENTE
• CIERRE DE VENTAS DIGITALES
• ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES
• RIESGO DE CRÉDITO
• ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
• HERRAMIENTAS COMERCIALES
• INGLÉS FINANCIERO
• PRODUCTOS Y SERVICIOS "HOLABANK"

Soft Skills

• ALIANZAS – COMUNICACIÓN
• HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
• ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
• ALIANZAS – INFLUENCIA
• ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
• HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
• ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
• EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
• DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD

Eventos de candidaturas

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