Gerente de Atención al Cliente y Retención

beBeeFidelización; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de fidelización en Madrid busca un profesional para desarrollar estrategias que retengan a los clientes. El candidato ideal tiene experiencia en análisis de comportamiento del cliente y ha liderado planes de retención en negocios de suscripción. Ofrecemos un entorno dinámico donde puedes crecer profesionalmente y alcanzar tus metas.

Servicios

Entorno de trabajo dinámico

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Al menos 4 años de experiencia en implantando planes de retención de clientes en negocios de suscripción.

Responsabilidades

• Analizar patrones de baja y comportamiento de clientes para personalizar estrategias de recuperación.
• Coordinar acciones con áreas clave e implementar planes de retención efectivos.

Conocimientos

Perfil muy analítico

Dominio de herramientas como Power BI

Excel avanzado

Capacidad para coordinar proyectos complejos

Enfoque comercial y orientación al cliente

Educación

Titulación en Administración de Empresas, Económicas o Ingeniería

Descripción del empleo

Overview

Desarrolla estrategias efectivas para fidelizar y retener a los clientes.

Entendiendo el comportamiento del cliente es fundamental para desarrollar estrategias efectivas de fidelización y retención. En un mercado altamente competitivo, buscamos a un profesional que lidere la recuperación de clientes satisfechos.

Reto y responsabilidades

Tu reto consiste en analizar patrones de baja y comportamiento de clientes para personalizar estrategias de recuperación. También debes coordinar acciones con áreas clave e implementar planes de retención efectivos.

Requisitos y cualificaciones

El candidato ideal cuenta con titulación en Administración de Empresas, Económicas o Ingeniería, y al menos 4 años de experiencia en implantando planes de retención de clientes en negocios de suscripción.

Entre los requisitos destacan :

• Perfil muy analítico
• Dominio de herramientas como Power BI y Excel avanzado
• Capacidad para coordinar proyectos complejos y trabajar en equipo
• Enfoque comercial y orientación al cliente

Beneficios

Nuestra empresa ofrece un entorno de trabajo dinámico y apasionante, donde podrás crecer profesionalmente y alcanzar tus metas. Si eres un profesional ambicioso y buscas desafíos, ¡no dudes en aplicar!