Customer Service Front Office Italy

Solenis LLC; Viladecans; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de productos químicos busca un Representante de Atención al Cliente en Viladecans, España, para el mercado italiano. Este rol implica gestionar pedidos, resolver incidencias y asegurar una comunicación eficaz con los clientes. Se requiere dominio del italiano y buen nivel de inglés, así como habilidades interpersonales y experiencia en atención al cliente.

Servicios

Paquete salarial competitivo

Beneficios atractivos

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia comprobada en atención al cliente o gestión de pedidos.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.

Responsabilidades

• Procesar las solicitudes y pedidos entrantes de los clientes.
• Verificar los pedidos en relación con los acuerdos comerciales.
• Responder a consultas sobre productos y resolver incidencias.

Conocimientos

Italiano (nativo o C2)

Inglés (mínimo nivel B2)

Español (deseable nivel funcional)

Comunicación interpersonal

Gestión de múltiples tareas

Atención al detalle

Herramientas

SAP

Otros sistemas ERP

Descripción del empleo

Customer Service Front Office Italy page is loaded## Customer Service Front Office Italylocations: Viladecans, Spaintime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R0024342**Título del puesto:** Customer Service Representative (CSR) – Front Office (Mercado Italiano) **Ubicación:** Viladecans, España **Empresa:** Solenis### ### **Sobre nosotros:**Solenis es un proveedor global líder de productos químicos para el tratamiento de agua y procesos industriales. Trabajamos en diversas industrias ofreciendo soluciones y servicios innovadores que aseguran un rendimiento óptimo y la sostenibilidad. Con nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, estamos ampliando nuestro equipo para apoyar el mercado italiano y fortalecer nuestras relaciones con clientes y socios.### ### **Descripción del puesto:**Estamos buscando un/una **Representante de Atención al Cliente (CSR) – Front Office** para el **Mercado de Italia**, que se una a nuestro equipo dinámico en **Viladecans, España**. En este rol desempeñarás un papel clave asegurando una atención al cliente eficaz, la correcta gestión de pedidos y una comunicación fluida entre clientes, ventas, almacenes y otros departamentos internos.Es **imprescindible un dominio fluido del idioma italiano**, tanto oral como escrito.### ### **Responsabilidades clave:*** Procesar las solicitudes y pedidos entrantes de los clientes.* Verificar los pedidos en relación con los acuerdos comerciales y órdenes de compra del cliente.* Responder a consultas sobre productos y resolver posibles incidencias relacionadas con la satisfacción del cliente.* Coordinar con almacenes, plantas y transportistas para preparar y ejecutar los envíos.* Crear y monitorear las actividades de salida para garantizar la correcta finalización del pedido.* Emitir facturas de manera precisa y puntual.* Gestionar quejas, devoluciones y solicitudes especiales de los clientes.* Servir de punto de contacto entre el cliente y el equipo de ventas.* Mantener y actualizar archivos y registros de clientes, así como la documentación interna correspondiente.* **Monitorear la situación crediticia del cliente** y colaborar con el departamento de crédito y los representantes comerciales para asegurar el cumplimiento de políticas.### ### **Requisitos:****Idiomas:*** **Italiano:** dominio completo (nivel nativo o C2)* **Inglés:** competencia profesional (mínimo nivel B2)* **Español:** deseable nivel funcional (mínimo nivel B1)**Experiencia y habilidades:*** Experiencia comprobada en atención al cliente o gestión de pedidos, idealmente en un sector similar.* Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.* Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.* Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.* Conocimiento de **SAP** u otros sistemas **ERP** es un plus.* Alta atención al detalle y habilidades organizativas.### ### **Lo que ofrecemos:*** Paquete salarial competitivo y beneficios atractivos.* Oportunidad de trabajar en una empresa global, innovadora y en constante crecimiento.* Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.* Un entorno de trabajo diverso e inclusivo donde se valoran tus ideas y aportes.### ### **Cómo postular:**Si te apasiona ofrecer un servicio excepcional al cliente y te adaptas bien a entornos dinámicos, ¡nos encantaría saber de ti! Solo tienes que hacer clic en “**Apply**” y adjuntar tu currículum.En Solenis promovemos una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Creemos que cada persona aporta un valor único, y trabajamos día a día para construir un entorno laboral equitativo e inclusivo para todos.**#LI-AR1**At Solenis, we understand that our greatest asset is our people. That is why we offer competitive compensation; comprehensive benefits, including medical, dental and vision insurance and a 401(k) plan; and numerous opportunities for professional growth and development. So, if you are interested in working for a world-class company and enjoy solving complex challenges, whether in the lab or in the field, consider joining our team.Solenis is proud to be an equal opportunity and affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability.