CUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d) gesucht!

La Opinión de Murcia; Oviedo; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un experto en servicio al cliente en Oviedo. El candidato debe tener experiencia en ambientes de call center, habilidades comunicativas y dominio de alemán, inglés y español. El puesto ofrece flexibilidad para el trabajo remoto y se centra en proporcionar la mejor experiencia al cliente.

Servicios

Flexibilidad laboral

Ambiente de trabajo ágil e innovador

Equilibrio entre vida personal y laboral

Formación

• Experiencia en el área de atención al cliente o en un entorno similar.
• Habilidades comunicativas y capacidad para proporcionar información clara.
• Conocimientos de idiomas: alemán, inglés y español, tanto hablado como escrito.

Responsabilidades

• Garantizar una experiencia excelente para el cliente a través de diversos canales.
• Asesorar a clientes sobre reservas, servicios y procesos de vuelo.
• Manejar reclamaciones y procesar reembolsos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Overview

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Descripción del empleo
Bereit für das Boarding? Als Customer Service Expert (m/w/d) für eine namhafte Fluggesellschaft bist du der erste Ansprechpartner für die Passagiere. Hilf ihnen, ihr Reiseerlebnis zu optimieren und sorge dafür, dass jede Reise reibungslos verläuft. Werde Teil unseres Teams und lass deine Karriere abheben. Klingt gut? Finden wir auch! Bereit für die perfekte Verbindung? Wenn du gerne kommunizierst und anderen hilfst, dann ist das der ideale Ort für dich! Übrigens bieten wir auch Remote-Arbeit an – für maximale Flexibilität und Bequemlichkeit

Und Vieles Mehr… Worauf wartest du also? Bewirb dich jetzt direkt bei uns!!

Dein Job Im Überblick

• Du garantierst ein erstklassiges Kundenerlebnis, sei es per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Beratung von Interessenten und Kunden zu Buchungen, Serviceleistungen, Flugabläufen und Beantwortung von Fragen.
• Du meisterst Herausforderungen und Reklamationen, bearbeitest Erstattungen und Umbuchungen bei Flugplanänderungen.
• Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kommunikation über alle Social-Media-Kanäle.
• Kundenbindung hat Priorität – deine positive, serviceorientierte Art trägt zur Zufriedenheit der Passagiere bei.

Das Bringst Du Am Besten Mit

• Erfahrung im Call Center-Bereich oder einer vergleichbaren Kundenservice-Umgebung.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten; klare, verständliche Informationen und kompetente Reaktion auf Anfragen.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrungen im Travelbereich sind von Vorteil.

Wir bei der gevekom lieben Kundenservice und sind einer der beliebtesten Arbeitgeber der Branche!

Unser Stil? Agil, innovativ und mitarbeiterorientiert! Wir wachsen kontinuierlich und beschäftigen über 2.200 Mitarbeitende in Deutschland und international.

Bei uns ist Work-Life-Balance keine Floskel – mehrfach als familienfreundlichstes Unternehmen ausgezeichnet.

Klingt genial? Dann bewirb dich jetzt mit drei Klicks bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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