CUSTOMER SERVICE

SOP SELECCIO, S.L.; la Roca del Vallès; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de selección en Cataluña busca un profesional para gestionar ofertas y pedidos, así como para mantener la atención al cliente. Se requiere experiencia en gestión de CRM y habilidades de comunicación. Los candidatos deben tener permiso de conducción y ser competentes en catalán y español. La función incluye recibir quejas de clientes y respuestas a sus necesidades.

Formación

• Experiencia en gestión de CRM.
• Habilidades de atención al cliente sobresalientes.
• Capacidad para captar y gestionar ofertas.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
• Control y gestión de CRM.
• Recibir y registrar quejas y reclamaciones.

Conocimientos

Gestión de CRM

Atención al cliente

Captura de ofertas

Comunicación

Búsqueda activa de licitaciones

Educación

Permiso de conducción

Descripción del empleo

Misi f3n y Responsabil edes

• Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
• Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
• Hablar y mantener la relaci f3n de gesti f3n con los delegados / comerciales de Espa,
• Control y gesti f3n de CRM
• Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuy e9ndolas a cada responsable.
• Atenci f3n al cliente
• B fasqueda activa de licitaciones.
• Recepci f3n / Centralita : Atenci f3n de visitas internas y externas. Recepci f3n y derivaci f3n de llamadas al dpto. o persona correspondiente.
• Disponibilidad de veh edculo, Permisos de conduci f3n: catal e1n (parlat Superior, escrit Superior), espanol (parlat Superior, escrit Superior).